мероприятий, таких как широкое освещение данной возможности в различных массовых медиаресурсах, разработка дружественных пользователю интерфейсов систем, требующих минимальных знаний в области ИТ, задействование административных и финансовых аспектов получения услуг – услуга в электронном виде проходит по упрощенной для пользователя схеме, а уплата госпошлин за ее оказание взимается без банковских комиссий.
И принимаемые меры приносят свои результаты – по данным Министерства коммуникации и связи, с начала 2011 г., услугами в электронном виде воспользовалось более 7 % трудоспособного населения РФ. Согласно исследованию фонда «Общественное мнение», наибольшую осведомленность об электронных государственных услугах проявляют граждане России в возрасте от 18 до 30 лет (52 %), причем большая их часть живет в городах с населением от 500 тыс. человек (в таких городах информированность населения достигает 55 %).2
В Республике Татарстан перевод государственных услуг в электронный вид реализуется в рамках программы информатизации республики «Электронный Татарстан», параллельно с которой Министерство информатизации и связи Республики Татарстан проводит программу по популяризации и развитию ИКТ в республике – уже более 60 % домохозяйств Татарстана подключены к Интернету, 80 % населения проживают в зоне покрытия 3G.3
При реализации данной программы были затронуты все этапы предоставления государственных услуг – от справочно-информационного обеспечения и подачи заявления, до межведомственного взаимодействия органов власти, задействованных в процессе оказания требуемой услуги, и предоставления результатов оказания услуги. В идеале, должно быть не более одного посещения заказчиком услуги учреждения ее предоставляющего (в случае невозможности реализации данного условия в связи с действующими правовыми нормами и положениями – 2 посещения).
За первое полугодие 2011 года рост количества обращений граждан посредством электронных форм составил более чем в 3 раза. Основными услугами, на которые наблюдается наибольший спрос среди населения это оплата штрафов ГИБДД (21 % в электронном виде), запись детей в детский сад (59 % в электронном виде), запись на регистрацию брака в органах ЗАГС (74 % в электронном виде), заявление на получение загранпаспорта (19 % в электронном виде).
1. Логинов, В. Электронное правительство нужно 6 % россиян / В. Логинов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://opengov.ru/2011/10/26/e-pravitelstvo/, свободный.
2. РЦП "Электронный Татарстан 2008-2010"/ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mic.tatarstan.ru/rus/chapter2.htm, свободный.
3. Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 16.09.2011 № 771 «Об утверждении целевой программы «Развитие и использование информационных и коммуникационных технологий в РТ «Электронный Татарстан» (2011 – 2013 годы)».
Чекулаева А.М. (гр. 3291-63)