успешные компании одновременно централизованы и децентрализованы.
Частные принципы отражают специфику и организационную культуру, а также личность их создателя. Приведем примеры принципов деятельности нескольких известных фирм:
Принципы фирмы Panasonic:
• справедливость и честность;
• адаптация и благодарность;
• сотрудничество и коллективизм;
• вежливость и скромность;
• неутомимые усилия к совершенствованию.
Принципы фирмы IBM:
• каждый человек заслуживает уважения;
• каждый покупатель имеет право на самое лучшее обслуживание, какое только возможно;
• добиваться совершенства во всем;
• хорошо спланировано – наполовину сделано.
Принципы Г. Форда:
• на первом месте стоит качество;
• постоянное совершенствование в значительной степени влияет на наш успех;
• участие сотрудников в деле и прибыли – наш стиль работы;
• торговцы и поставщики – наши партнеры;
• используй любой шанс, ибо он может оказаться последним;
• в деле нашей социальной и общественной значимости нет компромиссов.
Принципы Дженерал Электрик:
Лозунг “Искать лучший способ каждый день” есть на стенах фабрик и офисов GE по всему миру. Известны четыре Е лидерства в GE:
• energy – очень высокий уровень энергии;
• energize – способность заряжать энергией других людей для достижения общих целей;
• edge – умение принимать непростые решения;
• execute – способность постоянно выполнять нужную работу и обещания.
В заключение отметим, что многие приведенные принципы обращены к человеческому фактору. Практика показала, что менеджмент, предназначенный главным образом для интенсификации производственных процессов, основан на знании психологии и учет человеческого фактора в управлении крайне важен.
Краткие выводы
Менеджмент – это особый тип управления организацией в условиях рыночной экономики. Менеджмент – это категория людей, профессионально подготовленных, деятельность которых включает планирование (разработку целей и задач предприятия), организацию достижения поставленных целей, мотивацию персонала на достижение целей и контроль достигнутого путем сравнения полученного результата с запланированными показателями.
Прямое заимствование опыта зарубежного менеджмента, достигшего больших успехов в своем развитии, для России, как и для любой другой страны, неэффективно. Однако лучшие достижения можно использовать с учетом российских особенностей. Думается, что важно знать особенности современного российского менеджмента, хотя за период перехода к рыночной экономике Россия тоже очень изменилась. Полезно учитывать отношение иностранцев к специфике российских работников. Например, они отмечают неравномерность темпа труда российских работников, приводящую к