другим: стремительно сменяют друг друга не только информационные технологии и котировки на бирже, но и погода в городе. Если мы станем думать, какой фактор принять по внимание, а каким пренебречь, мы просто не будем успевать принимать решения. Думать и чувствовать нужно одновременно, и тогда то, что мы не успели обмозговать, решит наше чутье, которое даст положительный или отрицательный ответ. Задача женщины – синтез мыслительного процесса и чутья, поэтому сейчас мир стоит перед ней на коленях – как в переносном, так и в прямом смысле – и аплодирует.
Пока еще не все хорошо представляют себе, что такое женский менеджмент, на эту тему не защищают диссертации и пишут мало книг, но они есть. Стокгольмская школа экономики публикует «Бизнес в стиле фанк», а главный экономист планеты Том Питерс сделал потрясающее исследование «Представьте себе!». Эти книги очень легко читать – они написаны доступным языком и в них есть типично женская реакция – эмоции. Неудивительно, ведь в бизнесе по-женски рациональное и иррациональное, логика и эмоции соединены в одно целое.
Возвращаясь к событиям 2008 года, нужно сказать, что тогда мы столкнулись с кризисом доверия и обнаружили, что никому не доверяем: ни банкам, ни политикам, ни системам здравоохранения и школьного образования, ни начальству, ни сотрудникам, ни родителям, ни мужу, ни детям, ни… Богу.
2008 год стал Рубиконом, перейдя который мы стали другими: он открыл для нас ценность человеческого ресурса и человеческих отношений. Прошло пять лет, и что мы имеем сегодня? Любой бизнес – это прежде всего бизнес отношений. Поработав, вы хотите отдохнуть и собираетесь купить путевку в туристической компании. Что для вас важно? Прежде всего, насколько она к вам лояльна: есть ли у нее для вас специальное предложение, сделают ли вам скидку, разработают ли специальную программу пребывания? Большое значение имеет и то, знают ли сотрудники фирмы, как вас зовут и когда у вас день рождения, помнят, куда вы уже ездили и куда хотели поехать. Сообщат ли вам, когда у них появится интересующая вас горящая путевка, даже если заведомо будут знать, что вы не сможете ею воспользоваться? Все, что я перечислила, – признаки ведения бизнеса по-женски. Вы тоже поступите по-женски, если не только будете обращаться в эту приятную во всех отношениях туристическую фирму снова и снова, но и порекомендуете ее своим друзьям и знакомым, похвалите ее в Интернете. Кстати, Интернет – тоже женское изобретение, всемирная сеть, прежде всего способ распространения информации, то есть такая глобальная сплетница, а именно этим всегда славился женский мир – умением передавать эмоционально окрашенную информацию, то есть сплетни и слухи.
Будучи доктором наук в области экономики по специализации public relations (коммуникации), я, можно сказать, специалист по сплетням, то есть информации, которая может быть как хорошей, так и плохой, поэтому мы и говорим, что она окрашена эмоционально.
Однако говорить о том, что в женском мире и женском бизнесе правят бал только эмоции, было