Юлия Полюшко

Примеры Wow-обслуживания в гостиницах


Скачать книгу

уровня удовлетворенности гостей:

      Такой жест показывает внимание и заботу к деталям, что положительно влияет на общую оценку качества сервиса и удовлетворенность гостей.

      Создание положительного первого впечатления:

      При входе в номер, украшенный розами или лепестками, гости сразу ощущают внимание к их празднику или особому случаю, что создает положительное первое впечатление.

      Укрепление лояльности:

      Гости, которые получают такие индивидуальные и приятные сюрпризы, скорее всего, будут более лояльны к отелю и захотят вернуться в будущем.

      Развитие положительной репутации:

      Такое внимание к деталям может стать темой для положительных отзывов, которые гости оставят на платформах для отзывов или социальных сетях, что способствует укреплению репутации отеля.

      Идеи для украшения номера:

      Лепестки роз на кровати:

      Рассыпанные лепестки роз на кровати в виде сердца или другого узора – это классический и романтичный жест, который сразу привлекает внимание.

      Цветочные композиции:

      Живые букеты или композиции из свежих цветов, расположенные на столе или прикроватной тумбочке, добавляют элегантности и свежести в интерьер номера.

      Цветочные арки или гирлянды:

      Украсить двери, окна или потолок цветочными арками или гирляндами из искусственных или живых цветов для создания праздничного настроения.

      Розы в ванне:

      Рассыпанные лепестки роз в ванной, возможно, в сочетании с ароматными свечами или маслами, создают расслабляющую и романтическую атмосферу.

      Цветочные открытки и поздравления:

      Включение поздравительной открытки с персональным сообщением или пожеланием вместе с цветами добавляет индивидуальности и тепла.

      Важные аспекты для успешного выполнения:

      Качество и свежесть цветов:

      Используйте только свежие и качественные цветы, чтобы они выглядели привлекательно и сохраняли свой вид как можно дольше.

      Деликатное размещение:

      Убедитесь, что украшение номера не мешает функциональности пространства и не создает неудобства для гостей.

      Учет предпочтений гостей:

      Если возможно, учитывайте предпочтения гостей в выборе цветов и их сочетаниях. Например, если известны любимые цветы гостей, это добавит персонализации.

      Чистота и аккуратность:

      Декор должен быть аккуратным и хорошо оформленным. Лепестки и цветочные композиции не должны выглядеть небрежно или запутанно.

      Своевременность:

      Подготовка и размещение цветочного декора должны быть выполнены до прихода гостей, чтобы они могли сразу ощутить сюрприз.

      Обратная связь:

      После предоставления такого сервиса важно собирать отзывы гостей, чтобы узнать, насколько им понравилось оформление и что можно улучшить в будущем.

      Украшение