потери, саможаления, ощущения ненужности, оставленности. И в такие минуты, не дожидаясь нападок со стороны окружающих, мы можем сами начать наступление, демонстрируя self-ageism27.
Интересно, сталкивались ли с эйджизмом предыдущие поколения, например, наши родители?
Испытание девяностыми:
когда родители были как мы
– Анна Владимировна, почему система товародвижения еще не запущена? – Коммерческий директор Денис Николаевич28 умел говорить громким голосом босса с жестким стилем управления.
Я сидела за столом напротив и пыталась вспомнить, что там произошло с этим товародвижением и почему некая система до сих пор не работает. Для вида листала страницы ежедневника, без которого вход в кабинет начальника был запрещен.
Вообще-то, моя должность «психолог отдела кадров», скорее всего, не предполагала ответственности за отдел товародвижения. Но это был мой первый опыт работы в бизнесе после окончания факультета психологии, и я плохо знала принципы организационного менеджмента. Денис Николаевич тоже впервые в свои еще неполные тридцать лет руководил компанией в тысячу человек. Он сам создал ее вместе со своим партнером Андреем Михайловичем. Когда я пришла работать в компанию в 1996 году, это была одна из трех крупнейших розничных сетей на рынке вдруг возникшего капитализма в России.
Партнеры по бизнесу сидели в общем кабинете, разделенном стеклянной перегородкой. И сейчас Андрей Михайлович на своей половине вкрадчиво обсуждал с финансовым директором предстоящие платежи. Андрей Михайлович был «добрым полицейским». Получив образование врача, он умел вникать в детали. «Анна Владимировна, а вы вообще видели, как система товародвижения выглядит и в чем ее смысл?» – так звучал вопрос врача-диагноста.
Мой ежедневник спустя полгода после начала работы потрепался и распух. Крупным почерком, иногда не глядя, я старательно записывала в него вопросы боссов. Если я не понимала, о чем речь и что означает «мерчендайзинг» и «эквайринг», я незаметно ставила знак вопроса. Восклицательными знаками отмечала степень эмоциональности начальства. Учебников по менеджменту в страну еще не завезли. Мои начальники интуитивно (на мой взгляд – гениально) расставляли приоритеты, а я по звуку их голоса строила то, что сейчас называют road map29 и action plan30.
С каждым разом в записях росло количество поручений с тремя восклицательными знаками. Теперь это были вопросы уже про персонал, и шансов отвертеться становилось все меньше.
Почему нет кандидата на должность начальника отдела маркетинга?! Так где же его взять, госвузы только экономистов производят. Когда выйдет на работу новый заведующий складом?! Где схема оплаты водителям за количество километров, которые они проехали за день?! Когда будет учитываться в зарплате экономия ГСМ?! Почему Кравцов жалуется на то, что кандидаты в его отдел плохие?!
Кравцов был моим главным