предполагает применение современного оборудования и ведет к научно-техническому прогрессу и экономическому росту торговых организаций. Среди новых технологий и технических достижений, применяемых передовыми организациями в торговле, можно отметить использование:
– штрихкодов, дисплеев;
– пластиковых карточек для покупателей;
– «охлажденных» продуктов;
– новых компьютерных программ;
– плазменных экранов для рекламы товаров и услуг;
– мультитемпературных грузовых автомобилей.
Можно отыскать множество подобных примеров использования научно-технических достижений в торговле. Но при этом важно осознавать следующее. В то время как большинство технологических достижений помогают различной торговой организации более эффективно выполнять свои задачи. Интернет производит в торговле настоящую революцию.
Многие организации стали активно использовать электронную коммерцию, причем некоторые занимаются только этим направлением бизнеса: Amazon. com, крупнейший онлайновый продавец книг и других медийных средств, годовые поступления которого превысили 1 млрд дол.; Dell Computer, получающая в результате своих интернетовских маркетинговых операций более 500 млн дол., а Gateway (компьютеры) – более 250 млн дол.
Некоторые авторы сравнивают интернет-революцию по масштабу воздействия на бизнес с промышленной. Выгоду от этой революции имеют как компании, так и потребители.
Демографическая среда: факторы и изменения. Все или почти все формы бизнеса испытывают влияние следующих демографических факторов:
– изменения численности населения;
– изменения структуры населения;
– изменения структуры домашних хозяйств;
– изменения размера и состава семьи;
– усиления социального расслоения населения.
Для торговли очень важно изучить структуру населения, расходов домохозяйств с различным уровнем дохода на душу населения.
Изменения в демографической среде наиболее трудно понять, оценить и предсказать, поскольку приходиться иметь дело с людьми и их поведением. В настоящее время на розничную среду оказывает воздействие ряд факторов общего порядка:
– старение населения;
– этнические смешения;
– низкие показатели роста численности населения европейских стран;
– увеличение количества домохозяйств из одного и двух человек.
Одним из наиболее существенных изменений в структуре населения является увеличение числа пожилых людей, что связано с повышением продолжительности жизни. Увеличение продолжительности жизни идет параллельно с изменением доходов, что предопределяет изменение приоритетов ритейла относительно товаров и услуг для типичного населения и необходимость увеличение соответствующих торговых точек.
Изменения в микросреде розничной торговли. Как отмечалось ранее, существует множество