Максвелл Кларк

НЛП: как управлять людьми


Скачать книгу

звучит как старая пластинка – уютно, но с треском". Он не просто передал мысль – он буквально услышал историю Гарри как мелодию, со своими ритмами и паузами. Такие люди замечают интонации, тембр голоса, даже дыхание собеседника, и это помогает им улавливать то, что остается скрытым для других.

      Аудиальная система проявляется не только в словах, но и в движениях. Когда такие люди думают или вспоминают, их взгляд часто смещается в стороны – к ушам, будто они прислушиваются к внутреннему голосу или звукам прошлого. Они любят объяснения, которые можно услышать: рассказы, диалоги, записи. Если вы дадите Натану инструкцию в виде текста, он, скорее всего, попросит вас прочитать ее вслух или сам начнет проговаривать слова, чтобы "услышать" смысл. Я заметил это, когда проводил свои семинары по НЛП. Однажды ко мне подошел участник по имени Пол после занятия и сказал: "Ваши слова о раппорте звучат красиво, но я не до конца их уловил. Можете объяснить еще раз?" Я повторил, добавив больше интонаций и пауз, и Пол тут же кивнул: "Теперь все на месте". Для него звук был ключом к пониманию.

      Память аудиалов – это тоже история звуков. Они легко запоминают мелодии, фразы, голоса. Натан может с точностью воспроизвести, как его коллега Марго произнесла "мы опаздываем с проектом" три месяца назад – с той же дрожью в голосе и легким акцентом. Но если вы покажете ему фотографию той встречи, он вряд ли вспомнит, кто где сидел. Это делает их мастерами в ситуациях, где важны слова и слух: они могут повторить услышанную лекцию почти дословно или уловить ложь по едва заметному изменению тона. Однако в мире тишины или визуальных деталей они иногда теряются, потому что их разум настроен на волны звука.

      Аудиальная система бывает разной. Некоторые люди, как Натан, ориентированы на внешние звуки – шум города, голоса друзей, мелодии радио. Другие больше живут внутренними голосами. Возьмем девушку по имени Эмма, учительницу начальных классов. Она призналась мне, что постоянно слышит в голове свой собственный голос, который комментирует ее день: "Ты забыла проверить тетради", "Дети сегодня шумят больше обычного". Этот внутренний диалог помогает ей планировать уроки и держать себя в тонусе, но иногда он становится слишком громким, заглушая внешний мир. Однажды Эмма так увлеклась спором с самой собой о том, как лучше объяснить дроби, что не заметила, как ученик уронил учебник прямо у ее стола. Для нее звуки внутри головы – такая же реальность, как шаги в коридоре.

      В общении аудиалы – это люди, которых можно завоевать голосом. Они реагируют на темп речи, высоту тона, паузы. Если вы хотите убедить Натана в чем-то, не показывайте ему графики – лучше расскажите историю с живыми интонациями, добавьте ритм, подчеркните ключевые слова. Я испытал это на практике, когда работал с женщиной по имени Лора, менеджером по продажам. Она жаловалась, что ее клиент Томас не реагирует на ее предложения. "Я показываю ему цифры, а он смотрит в пустоту", – говорила она. Мы выяснили, что Томас – аудиал: он часто спрашивал "как это звучит для команды?" и любил