еще и зарплату им платить. Говорят о каком-то повышении…»
«Сочувствую! – беру маркер и начинаю записывать фразы из зала на флипчарт. – Давайте еще набросаем, продолжайте!»
Микрофон берет высокая стройная женщина в брюках и пиджаке:
«Я уже забыла, когда в последний раз ходила в отпуск! Постоянные согласования, задания, счета, договора, акты. Завтракаю, обедаю и ужинаю с ноутбуком».
Зал одобрительно поддерживает каждого оратора аплодисментами…
Мужчина в очках берет слово:
«Ребят, мне кажется вы все меня поймете. Люди – это трудно. Требуют постоянного внимания. У меня ощущение, что я все тяну на себе, уже отчаялся в построении команды. Вот взял себе недавно менеджера по продажам. Отправил на обучение, 100 тысяч потратил. Все ему объяснил, вроде поладили, начали работать. А он через три месяца просто взял и ушел! Как это понимать?»
Зал срывает с петель! Люди тянут руки, делятся своими проблемами. Некоторые, не дожидаясь микрофона, что-то выкрикивают в ответ. В этот момент я бросаю взгляд на Сергея и вижу, что он улыбается. Я тоже улыбаюсь.
Похоже, мы попали в яблочко, нажали куда надо.
Откуда такая острая реакция, когда заходит разговор о людях? Все просто: каждый предприниматель или руководитель хочет быть успешным, но чтобы создать любой результат, нужны люди. Тут-то и начинаются проблемы: найм, обучение, постановка задач, мотивация, контроль, делегирование.
Руководитель пытается КАК-ТО организовать управление людьми, но знаний не хватает и все катится в тартарары. Сотрудники не дают ожидаемый результат, не слушают, делают что попало и требуют за это деньги (все больше и больше). Как тут не приуныть?
Хорошая новость – с этим можно разобраться. Мы нашли решение проблемы и пришли сюда, чтобы поделиться.
ВСЕ ХОТЯТ БЫТЬ УСПЕШНЫМИ И БОГАТЫМИ, НО НЕ ГОТОВЫ МЕНЯТЬ СВОЙ ОБРАЗ МЫШЛЕНИЯ. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ИЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ ХОЧЕТ ИЗМЕНИТЬ МЫШЛЕНИЕ СОТРУДНИКА, ЧТОБЫ ТОТ ДЕЛАЛ ТО, ЧТО НАДО ИМ.
Хочу вас немного расстроить: эта книга не о том, как менять людей. Напротив, она о том, как поменять свое отношение к людям, а после этого сотрудники поменяются сами.
С людьми все в порядке. Проблема в контексте, который делает их несамостоятельными и непродуктивными. Поэтому мы с вами будем изучать природу поведения людей и роль руководителя как человека, который способен создать контекст, делающий сотрудников продуктивными.
После небольшого перерыва зрители возвращаются в зал. У микрофона вновь Александр Афанасьев.
«Так, ну что, продолжаем? Хорошо. Поделюсь своим печальным опытом по созданию бизнеса кафе-блинных.
Мне было 24 года – молод, заряжен. После универа устроился работать менеджером по логистике, вырос до старшего менеджера, начал управлять людьми. Это сейчас я понимаю, что, по сути, я не руководил, а лишь раздавал задачки, получал нехилый процент от сделок, а руководители это еще и поощряли.
В период,