Пути повышения конкурентоспособности фирмы в условиях кризиса. Учебное пособие. Евгений Дмитриевич Ицаков

производства;

      • организация производства, сведения о выпускаемой продукции;

      • производственные мощности предприятия, в том числе данные о вводе новых, расширении или модернизации существующих;

      • коммерческая философия, стратегия бизнеса;

      • маркетинг и прежде всего режим поставок, сведения о заключаемых сделках, отчеты о реализации продукции, ценовая политика, рынки сбыта, списки заказчиков и т. д.;

      • данные о руководителях предприятия и ведущих специалистах, особенно имеющих доступ к конфиденциальной информации, в частности: финансовое и семейное положение; привычки, склонности, слабости их и членов их семьи; компрометирующий материал; кому, в каком объеме, когда, через кого можно дать взятку или оказать услугу;

      • финансовое положение предприятия;

      • важнейшие элементы систем безопасности, кодов и процедур доступа к информационным сетям и центрам;

      • сведения о партнерах и условиях контракта;

      • другие.

      Для добывания необходимой информации используются как законные, так и незаконные методы.

      К законным методам следует отнести:

      • сбор и обобщение информации, имеющейся в СМИ;

      • изучение рекламы конкурента;

      • посещение выставок, ярмарок, демонстрационных показов и т. д.;

      • изучение выпускаемой продукции;

      • посещение и изучение фирменных магазинов;

      • другие.

      Спектр незаконных методов значительно разнообразнее:

      • подкуп сотрудников партнеров, государственных чиновников и конкурентов;

      • выведывание информации;

      • переманивание специалистов;

      • засылка агентов;

      • похищение документов и опытных образцов изделий;

      • использование технических средств (звукозаписывающей аппаратуры, приборов съема информации, направленных микрофонов, фотоаппаратуры и т. д.);

      • шантаж;

      • негласный контроль за корреспонденцией;

      • ложные переговоры;

      • ложные предложения;

      • другие⁴.

      2. Угроза появления товаров-заменителей

      К заменителям относятся товары и услуги, удовлетворяющие те же потребности, что и основные товары и услуги.

      Степень соответствия цены и характеристики товаров-заменителей и основных товаров

      Прямые товары-заменители, характеристики и цены которых сопоставимы с основным товаром, будут серьезной угрозой для компании. Чем ниже степень замены, тем меньше вероятность того, что цены и характеристики товаров-заменителей будут сопоставимы с товаром в отрасли.

      Готовность покупателя перейти на товар-заменитель

      Покупатели будут лучше подготовлены к смене поставщика, если расходы, связанные с этим, невелики и товары конкурента предлагаются по более низкой цене или обладают улучшенными характеристиками.

      Конкуренты в отрасли будут стараться снизить угрозу появления товаров-заменителей за счет совершенствования своих товаров, снижения