слышать такие названия проектов как «Система управления сервисами платформы того-то» или «Сервис управления системами сего-то». Чаще всего целью проекта является разработка какого-нибудь маленького модуля, а в названии пишут чуть ли не «Разработка системы управления миром».
Система, которую заказал директор, совсем не дом. Насчет «ума» у меня тоже есть сомнения. Речь идет, скорее всего, о датчиках, контроллерах, каких-то управляющих механизмах, проводах, компьютерах и ИТ-коммуникациях. Все это вместе в одной коробке – умный дом. На деле это автоматизированная система управления освещением, тепловым оборудованием, звуковым оборудованием или чем-то еще в этом роде. Вряд ли кто-то сможет сразу ответить нам на вопрос, чем эта система должна управлять. В такой ситуации я бы предложил начать с формулирования потребностей.
Анализ потребностей мог проводиться ранее отделом маркетинга. Результатами этой работы нельзя пренебрегать. Порой очень ценная информация о потребностях стейкхолдеров есть у директора и топ-менеджеров компании. Потребность, на начальном этапе, будем определять через выражение следующего вида:
Я, как <стейкхолдер>, хочу <потребность>, потому что <проблема>.
Например, я, как владелец умного дома, хочу меньше платить за электричество, потому что сейчас приходится платить слишком много из-за неэффективно использующегося оборудования, например, ночью.
Коммерческий отдел или отдел маркетинга вряд ли будет формулировать потребность именно в такой форме. Ваша задача, как системного инженера, привести к одной форме все потребности. Однако надо учесть, что коммерсанты могут перевернуть вам представление о проекте в один счет.
На очередном совещании выясняется, что спрос на системы типа умного дома резко вырос у бизнес-центров. Этот рынок достаточно новый и большой. Вопрос заключается в том, есть ли принципиальная разница между умным домом для коттеджа и для бизнес-центра? Вероятно, потребности стейкхолдеров умного бизнес-центра будут значительно шире. Ценник будет отличаться, возможно, на порядок. Требования будут значительно жестче. Тем не менее, если бизнес-центр научится экономить ресурсы, оставив стоимость арендной платы на прежнем уровне, это позволит увеличить прибыль.
Обычно выявлением потребностей занимаются отдельные специалисты. Системный инженер должен структурировать потребности относительно стейкхолдеров системы (простейшая форма дана выше), а затем для каждой потребности сформулировать набор требований. Требование формулируется относительно самой системы или ее элементов.
Потребность должна оставаться актуальной вне зависимости от целевой системы.
Пользователь хочет платить меньше независимо от существования умного дома. Требование актуально относительно целевой системы и ее элементов. Будем использовать следующую переходную конструкцию от потребности к требованию:
Я, как <стейкхолдер>, считаю, что