команды и распределения ролей.
Главной целью второго подхода является повышение эффективности работы команды за счет определения и расширения ролей всех участников проекта и создания эффективного и бесконфликтного взаимодействия внутри команды. Проектная команда будет работать эффективно, когда все ее члены будут довольны условиями работы и занимаемыми позициями. Положительный результат достигается при правильном распределении ролей в команде, что подразумевает:
– их правильное выделение (каждая новая задача определяет соответствующий ей ролевой состав);
– установление правил взаимодействия между ними;
– расстановку отобранных специалистов и распределение их ролей.
Для эффективного подбора проектной команды следует придерживаться равного соотношения исполнителей каждой категории и избегать доминирования одной из них. Часто менеджер проекта при формировании команды подбирает специалистов, близких себе по духу.
У каждой категории работников есть неоспоримые сильные стороны, которые при определенных условиях могут перейти в их недостатки. Например, менеджеры проекта настолько хотят выполнить работу, что зачастую представляют незавершенный вариант проекта. А генераторы идей предлагают большое количество идей, многие из которых нереализуемы. Чтобы обеспечить эффективную командную работу, менеджер проекта должен выявить все категории участников проекта с тем, чтобы подобрать точные роли для каждого члена команды и создать благоприятные условия работы.
Менеджеру проекта при распределении ролей необходимо учитывать умения и предпочтения членов команды, т.е. не принуждать персонал выполнять ту работу, которая ему не нравится.
Управление конфликтами
Конфликт возникает в тех случаях, когда одна из конфликтующих сторон считает, что другая сторона делает что-то, препятствующее достижению поставленной цели. Конфликт считается разрешенным, когда неудовлетворенность обеих сторон снижается до приемлемого уровня. Существуют различные методы для разрешения конфликтов. К ним относятся: принуждение, сглаживание, компромисс, решение проблемы, уклонение. В зависимости от вида конфликта менеджер проекта выбирает определенный метод для его разрешения.
Метод «Принуждение» заключается в принуждении к согласованию одной конфликтующей стороны другой и применяется, когда одно лицо имеет власть над другим лицом, участвующим в конфликте.
Метод «Сглаживание» минимизирует противоречия, породившие конфликт, но полностью его не устраняет, поэтому через некоторое время данный конфликт может появиться вновь.
Метод «Компромисс» схож с методом «сглаживание», отличие заключается в том, что если компромисс закрепляется документально, то это может быть окончательным решением конфликта.
Метод «Решение конфликта» основан на предположении, что все разногласия должны иметь правильное решение. Это