не количество общения, а его качества.
Существует множество способов передавать информацию, и важно выбрать подходящий для слушателя.
Если информация крайне положительная, отрицательная, личная или секретная, говорите с работником лицом к лицу, чтобы не допускать недопонимания. Хорошие новости особенно хорошо влияют на отношения с сотрудником.
Если вам нужно распространить информацию сразу среди многих людей, воспользуйтесь электронной почтой. Большое преимущество этого способа в том, что информация не потеряется.
Если вам нужна немедленная реакция на информацию, воспользуйтесь телефоном или мессенджером.
Вы, как лидер, обязаны знать, что сказать сотрудникам и какие каналы использовать. Далее вы узнаете, как еще можно улучшить свои навыки общения.
Необходимыми лидерскими навыками являются обращение по имени, умение отвечать на сложные вопросы и неприятие к сплетням
Никто не рождается с полным набором способностей к общению, но обучиться этому может каждый. К счастью, навыки очень конкретные, и советы, представленные ниже, помогут их обрести.
Начнем с основ.
Один очевидный, но часто упускаемый из внимания момент – помнить имя человека, к которому обращаешься. Использование имени – простой и эффективный инструмент убеждения, потому что все любят, когда к ним обращаются по имени. Также не забывайте по нескольку раз проверять, верно ли написано имя в имейле – опечатка в имени может дорого обойтись, и человек решит, что он вам безразличен.
Еще один базовый совет – установление зрительного контакта. Зрительный контакт демонстрирует уверенность.
Также уверенность демонстрирует способность ответить на вопрос, на который не знаешь верного ответа.
Знать правильные ответы на все невозможно. В таких ситуациях, чтобы вызвать уважение, можно либо обратиться к тому, кто знает ответ, либо отложить вопрос и пообещать вернуться к нему позднее, либо попросить человека задать вопрос более конкретный, а детали помогут дать ответ на изначальный вопрос.
И в конце концов, любой лидер знает, что сплетен надо избегать.
Хотя сплетни распространены повсюду, участие в них может навредить. Если вы с позиции лидера говорите о других за их спиной, вы подрываете свой авторитет.
Как молодые, так и опытные лидеры должны уметь адаптироваться к бизнес-среде
Как вы, возможно, заметили, в последнее время менеджеры становятся все моложе. Неудивительно, что многие страшатся своего нового положения. Не волнуйтесь – советы, приведенные ниже, помогут вам привыкнуть к новой позиции.
Прежде всего, чувствовать волнение совершенно нормально. Проведенное Deloitte в 2014 году исследование показало, что только 36 процентов управленцев из поколения Y было готово к новой должности – вы не одиноки.
Во-вторых, важно сразу произвести положительные изменения, чтобы создать позитивный образ