от существующего подрядчика, становится выше. В то же время никто этой возможностью пока не воспользовался и договор с нами не расторгал. Гарантия очень важна для клиентов, она показывает им степень вашей ответственности за выполненный результат. Этот фактор сильно влияет на выбор клиента.
Также на сайте правильно будет перечислить руководящих сотрудников вашей компании, разместить их фотографии. Если есть фото того, с кем предстоит общаться, это положительно влияет на формирование доверия.
И наконец, вы можете разместить видеообращение руководителя компании. Люди скорее поверят человеку, если увидят, как он говорит, двигается, услышат его голос.
Контент, направленный на подтверждение компетентности
Это особенно важно, если вы оказываете услуги. Чтобы завоевать статус эксперта, разместите портфолио выполненных проектов (фотографии и видеофайлы). Можно также рассказать некоторые истории из практики, которые особенно вам запомнились или выходят за рамки обычной работы своей сложностью, нестандартным техническим решением или исполнением необычных пожеланий клиентов.
Необходимо создать отдельный раздел сайта, где вы будете размещать статьи в открытом доступе – уже не для зарегистрированных пользователей, а для всех посетителей. Это могут быть как статьи ваших специалистов, так и взятые из профильных журналов. Главное, чтобы содержание и стиль были на уровне: от них зависит, насколько серьезно начнет вас воспринимать посетитель сайта. Такой раздел тоже поможет повысить рейтинг сайта, потому что посетители будут подолгу задерживаться на страницах со статьями. Стоит сделать перекрестные ссылки в этом разделе: внизу разместить ссылки на другие статьи с надписью: «Возможно, вам также будет интересно». Посетители будут проводить на сайте больше времени. Если статьи действительно интересные, их мнение о вашей компетентности будет улучшаться с прочтением новых материалов. И каждая статья будет служить «разогревом» для следующей.
Далее, можно написать ответы на часто задаваемые вопросы. Если клиент их прочтет, то при телефонном разговоре с ним ваши сотрудники потратят меньше времени на объяснение стандартных вещей.
Нужно выставить напоказ все «погоны» вашей компании: лицензии, сертификаты, и все другие документы, которые подтверждают уровень вашей квалификации. Можно выложить именные сертификаты и дипломы ключевых сотрудников вашей компании (о прохождении профильного обучения в профессиональных тренинговых центрах или у фирм-производителей оборудования), а также документы, подтверждающие ваше право работать с техникой определенного бренда.
Если вы оказываете услуги по ремонту, можете создать страницу с фотографиями и перечнем измерительного оборудования, которое должно проходить ежегодную поверку, и обязательно приложить отсканированные копии сертификатов о поверке. Это убедит клиента в том, что ваше измерительное оборудование – на уровне,