в качестве примера обычно приводятся энциклопедии, создаваемые пользователями (например, Википедия), где очень качественные статьи чередуются с «откровенной чушью»74. Однако не каждый сможет отличить одно от другого. Все вместе это может вызвать у потребителя негативное отношение к Интернету как к источнику массовой информации и переориентацию потребителя на другие информационные источники.
Но дело не только в этой тактике. Такая ситуация наводит крупных специалистов на более грустные мысли: так, известный маркетолог Дж. Траут пишет: «В знаменитом трактате „Математическая теория коммуникаций“ (1949) его авторы определили информацию как „то, что уменьшает неопределенность“. А значит, великий „информационный век“ является не чем иным, как всплеском не-информации. Мы имеем дело не с „информационным взрывом“, а оказались погребенными под лавиной данных. Пропагандисты Интернета лукаво умалчивают о том, что Сеть представляет собой океан сырых данных, ни в коей мере не претендующих на полноту. С недостатком редакторов, обозревателей или критиков Сеть превратилась в свалку для не прошедших через хотя бы крупноячеистое сито сведений»75.
Но, кажется, в Интернете есть площадка, плюсы использования которой перевешивают минусы – это социальные сети. С их помощью есть возможность ознакомиться с новостями; выяснить, как те или иные события воспринимаются другими пользователями; получить информацию, причем, что особенно ценно, визуальную, от непосредственных участников событий – чем пользуются даже профессиональные коммуникаторы.
Наверное, время их возникновения восходит к 2005 г., когда был организован веб-сайт YouTube.com, посещаемость которого уже через год характеризовалась такими цифрами – 25 млн посетителей в день. Как кто-то тут же определил произошедшее – «Это мультипликация личного архива, а его обсуждение – это уже общение по новым правилам76. Из этого выросли блоги (сетевые дневники). Решая, на каком из сайтов завести дневник, человек, по сути, выбирает статус, настроение, соседей, тот или иной стиль общения. Блоги все чаще заводят политики, деятели культуры и главы компаний. Такие блоги обретают популярность почти мгновенно. Они превращаются в интересное чтиво. То есть больше 80% аудитории блогов просто читают их, как газеты или журналы. Общественный резонанс от блогов увеличивается: новости там распространяются стремительно.
Интересен канадский проект NowPublic. Компания намерена сделать из зарегистрированных посетителей своего сайта (более 120 тыс. человек примерно в 140 странах) самых настоящих репортеров. Его «корреспонденты» опередили агентство Associated Press с фотографиями циклона, промчавшегося в июне по Оману, передавали новости изнутри лондонского аэропорта Хитроу, когда в 2006 г. тот был закрыт из-за террористической угрозы, и т. д. Такие структуры могут первыми сообщать новости.
Эту площадку оценили и рекламодатели, и политические маркетологи