наиболее важных признаков рыночной экономики. Самое простое определение конкуренции связано с пониманием ее как конфликтного соперничества за достижение относительно лучших условий существования, функционирования и развития[4]. Как указывает Ю. Б. Рубин, конкуренты, придерживаясь общих целевых установок на относительно лучшие условия существования, функционирования и развития, всегда задают процедуре соперничества конкретные цели.
Учет конкуренции и силы конкурентов в процессе управления организацией заставляет менеджмент задумываться над проблемой обеспечения или повышения конкурентоспособности своей фирмы, т. е. ее способности противостоять своим конкурентам в данных условиях, на данном этапе развития. Судить о степени успеха компании можно по тому, в какой мере в процессе конкуренции ей удается создать, воспроизвести, увеличить свои конкурентные преимущества. Приращение конкурентных преимуществ свидетельствует о безусловном повышении уровня конкурентоспособности организации.
Таким образом, рассматривая организацию (или процесс взаимодействия организации с внешней средой) в качестве объекта стратегического управления, следует особое внимание уделить стремлению менеджмента к повышению конкурентоспособности своей фирмы и обеспечению преимуществ в конкурентной борьбе.
1.2. Цели и задачи управления организациями
Под целями организации обычно понимают желаемое состояние, которого она стремится достичь. Субъектами формирования целей организации являются ее собственники и менеджмент. Однако помимо них на процесс постановки целей оказывают влияние разные заинтересованные группы (табл. 1.1).
Таблица 1.1. Основные заинтересованные группы и их ожидания, определяющие постановку целей организации
Очевидно, что не все заинтересованные стороны могут влиять на формирование целей непосредственно, поэтому анализ и учет ожиданий некоторых заинтересованных групп нередко представляет собой довольно трудную задачу, требующую привлечения специальных аналитических процедур. Например, для адекватного и своевременного выявления ожиданий потребителей продукции предприятия менеджменту приходится обращаться к результатам маркетинговых и социальных исследований, анкетированию, изучению статических данных и т. п. Не менее сложной выглядит задача учета мнений сотрудников компании, поскольку мотивы и ожидания персонала не всегда совпадают с мотивами акционеров, совладельцев, руководителей. Полный отказ от учета ожиданий каких-либо заинтересованных групп в угоду удовлетворения потребностей других может привести к разным деструктивным последствиям, например, снижению трудовой активности персонала, отказу экономических партнеров от дальнейшего сотрудничества и т. п.
Различия ожиданий, побуждающих заинтересованные группы влиять на цели организации, формируют уникальный характер системы целей каждой