развития. О коучинге написано множество книг. Профессиональный коучинг требует серьезной подготовки. В то же время использовать отдельные элементы и добиваться результатов может каждый.
Коуч не критикует и не указывает, не подсказывает и не показывает, коуч задает вопросы. И даже показав, если потребовалось, не комментирует, а задает вопросы.
Коучинг можно проводить до, после и во время выполнения работ. Он может проходить спонтанно, продолжаться одну минуту или целый час.
Коучинг позволяет раскрыть потенциал личности, максимизировать производительность и эффективность деятельности, повысить приверженность персонала. Коучинг концентрируется на будущих возможностях, а не на прошлых ошибках.
Наиболее очевидные возможности применения коучинга на рабочем месте:
– мотивация персонала, оценка и аттестация;
– делегирование полномочий, выполнение задания;
– решение проблем, планирование и контроль;
– вопросы взаимоотношений, развитие персонала;
– создание команды, групповая работа.
Цель менеджера-коуча – развитие у сотрудника осознания, ответственности и уверенности в себе.
Для формирования уверенности в себе человеку, помимо накапливания успехов, необходимо еще и понимать, что это – результат его собственных усилий. Он также должен знать, что другие в него верят. Когда он делает выбор или принимает решение, его поддерживают, ему доверяют, его не ограничивают. К нему относятся как к равному независимо от того, какую должность он занимает, и не проявляют снисходительности, не дают указаний, не игнорируют, не обвиняют, не угрожают, не оскорбляют словом или делом.
Уверенность в себе развивается тогда, когда мы принимаем решения, успешно действуем и берем на себя за это ответственность.
Для достижения наибольшей эффективности коучинга отношения между руководителем и сотрудником должны основываться на партнерстве, доверии, безопасности и минимальном давлении. Менеджер должен восприниматься как опора, а не как угроза.
Может ли вообще руководитель быть коучем? Может, но для этого он должен проявить высочайшие качества – эмпатию, порядочность и беспристрастность, а также (в большинстве случаев) стремление совершенно иначе подходить к своему персоналу. Ему придется выстраивать собственные модели поведения из-за отсутствия примеров для подражания и даже столкнуться на первых порах с противодействием тех сотрудников, которых настораживает любое отклонение от традиционного менеджмента. Их может испугать дополнительная персональная ответственность, которую подразумевает базирующийся на коучинге стиль управления. Эти проблемы можно предвидеть и преодолеть.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную