В итоге Люба не видела истинной реакции посторонних на свои поступки – а значит, не могла сделать верные выводы! И Люба делала неверные заключения: раз ее, такую замечательную, такую веселую, не приглашают в гости, значит, эти люди жадные и негостеприимные. Люба жила как будто в королевстве кривых зеркал. Отсутствие обратной связи не давало ей сделать верные выводы.
Дома все было иначе: Любу все время попрекали и мама, и бабушка, указывая ей на ее промахи. Но она неизменно игнорировала их мнение или отвечала грубостью. «Сама такая», «ты сама виновата», «я не просила меня рожать» – так она отвечала маме на все ее укоры и замечания. Люба всегда защищалась и оправдывала любой свой поступок. Она не хотела признавать своих недостатков. Она не хотела знать, как тяжело с ней окружающим. Любе казалось, что это они нарочно портят ей жизнь, а вовсе не она им.
Люба обвиняла маму и бабушку в том, что они ее не любят. Но ведь и правда, девочка никогда не слышала в свой адрес слов любви и похвалы. Она не получала поощрений, потому что давно уже их не заслуживала. За нелюбовь Люба мстила взрослым своей агрессией и ленью. В ответ она получала еще меньше заботы, от взрослых ей доставались лишь критика, усталость и раздражение. И это был замкнутый круг! Система воспитания в Любиной семье не работала все эти десять лет. Почему? Что же взрослые делали неправильно? Они «лечили» Любу агрессией.
То же самое делала и учительница в школе, критикуя и унижая девочку перед всем классом. Образно говоря, вместо того чтобы помочь Любе увидеть себя, взрослые били ее по лицу этим самым «зеркалом обратной связи».
Когда человека, даже ребенка, называют неряхой, дрянью, тупицей – это не лечит его, а унижает и ранит. Любой нормальный человек на агрессию, моральный удар, давление ответит защитой и даже контрударом.
Если ребенок и будет слушаться старших как более сильных, то только из страха перед наказанием. Результаты такого воспитания если и будут, то лишь поверхностные, они не изменят человека, не вылечат его душу, а только загонят негатив внутрь.
Для того чтобы человек исправился, нужно чтобы не другие за него, а он сам захотел быть лучше. Нужно разбудить его сердце и разум. Только тогда он будет стараться исправить свои негативные качества. Результаты такой работы окажутся глубокими и длительными.
Так как же дать человеку обратную связь на его плохие поступки, не вызывая ответной агрессии? В психологии существует практика «я»-сообщений, когда мы не оцениваем действия другого человека в негативных словах, не вешаем на него презрительные ярлыки, а рассказываем ему, что мы чувствуем в связи с его поступком. «Ты – неряха» – это «ты»-сообщение, и оно вызовет уныние или сопротивление у вашего оппонента. «Мне плохо от того, что ты так делаешь» – это «я»-сообщение, и оно может разбудить человека, помочь ему задуматься.
Важно, чтобы эти слова были пронизаны любовью к вашему оппоненту, важно, чтобы вашей целью было не выплескивание обиды, не наказание обидчика, а исцеление души человека, его