«крайне не посещаемым местом в Москве»47. Для решения подобных проблем музейные сотрудники разрабатывают дополнительные образовательные программы, которые направлены на широкую аудиторию.
Создавая такие учебные проекты, музей выполняет функцию дополнительного образовательного центра с развлекательными задачами. Многие эксперты из профессиональной среды уже давно признали тот факт, что музеям приходится конкурировать с учреждениями развлекательного типа, то есть с торговыми центрами и другими коммерческими проектами, зачастую проигрывая им48.
Развлекательную задачу иначе можно назвать гедонистической функцией музеев. То есть музей должен быть не просто источником знаний, а полноценным пространством для проведения досуга. Современный музей действует на рынке услуг: то, что «продаёт» музей должно удовлетворять гедонистические потребности аудитории. Музею приходится модернизировать своё физическое пространство, наполняя его рядом дополнительных услуг. Он становится площадкой проведения свободного времени и досуга, спектр ожиданий современного поколения посетителей обширен. Для получения полноценного удовольствия от контакта с музейной средой аудитории требуются комфортная бытовая обстановка в музее (наличие кафе, тихого читального зала, благоустроенной парковки и т.п.), благоприятный эмоциональный «климат» среди сотрудников музея, а также качественная образовательная программа.
В этом аспекте современные музеи становятся всё более демократичными и лояльными к аудитории. Они не только модернизируют помещения, но и в корне преобразовывают концепцию, переосмысляют миссию и делают эмоциональное переживание посетителя от контакта с экспозицией главной целью своей работы. Эту позицию разделяет директор Мультимедиа-арт музея (МАММ) Ольга Свиблова, которая утверждает, что «музей – это пространство, где мы включаем чувственные механизмы»49.
В условиях жесткой конкуренции за внимание публики музеи также начинают выполнять и экономическую функцию. Современному музею приходится смотреть на свою аудиторию как на потребителей услуг. В концепциях развития музеев одна из главных задач – достижение такой финансовой эффективности, которая бы превратила музей в значимого игрока на рынке образования и досуга50. Разработка плана реализации маркетинговых задач, формирование и удовлетворение спроса на «продукт культуры» становится частью музейной деятельности. Более того, экономическая подоплека музейного менеджмента, стимулирует музей искать альтернативные источники дохода.
В маркетинговую концепцию закладывается и коммуникационная стратегия музея. Ее главная цель – популяризация. Популярность самого музея и его коллекции зависит не только от выставок, но и от степени цитируемости в СМИ, уровня присутствия в социальных медиа, качества мультимедийных проектов на Интернет-площадках, масштабности партнёрской программы и так далее. Частое упоминание музея в информационном поле