культура компанії змінюється.
2. Від «очікування перевершують результати» до «результати перевершують очікування»
На стадії Раннього дитинства керівництво може сказати, які результати компанія показала за рік, тільки коли цей рік уже закінчився. Людям у цій компанії важко прогнозувати своє майбутнє. Управлінська поведінка орієнтована на поточний момент. Ні минуле, ні майбутнє не актуальні тут і тепер. У керівництва можуть бути мрії щодо віддаленого майбутнього, але вони в найкращому разі туманні. Організації-немовлята реагують на негайний тиск, і їхні результати поки скромні. Їхні очікування щодо майбутнього неодмінно перевершують поточні результати. Це явище (коли очікування перевершують результати) триває і на стадії Активного зростання, коли компанія у своїй зарозумілості часто сподівається недосяжного.
Для організацій, що активно зростають, характерні експерименти. Компанії на стадії Активного зростання надміру напружуються. Менеджмент намагається складати бюджети й плани, але насправді їх не дотримується. Часто буває так, що вже минуло кілька місяців фіскального року, а компанії на стадії Активного зростання все ще планують свої бюджети. Коли вони порівнюють реальні результати із бюджетом, то можуть побачити доволі значні коливання. Відхилення може бути навіть приголомшливим – на рівні 200–300 % вище чи нижче від бюджету. Компанії, які активно зростають, неконтрольовані, і їхні очікування – це не відображення результатів на основі досвіду. Навіть якщо результати нижчі від закладених до бюджету, зарозумілі компанії на стадії Активного зростання не вносять до нього корективів. Вони переконані, що надолужать. Здається, в їхніх планах допускається диво. Коли було створено державу Ізраїль і шанси на її виживання були примарними, її творця й прем’єр-міністра Давида Бен-Ґуріона спитали, чи покладається він на диво. «Ми не покладаємося на дива – ми плануємо їх», – відповів він. Компанії на стадії Активного зростання більше вірять, ніж думають. Вони очікують дедалі більшого й ставлять собі за мету дедалі більше. Загалом ці компанії незадоволені результатами, неважливо, які вони добрі. Із рухом уперед їхній горизонт відсувається.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.