и последнее: проверка не должна напоминать допрос, когда лидер хочет найти ошибку и возложить на кого-то вину. Если людям кажется, что цикл «планирование – осуществление – проверка – претворение в жизнь» – это инструмент, предназначенный для наказания любого, кто свернул с пути, указанного лидером, то они будут бояться и считать данный цикл средством принуждения к повиновению. Но если надзирающий лидер использует проверку как способ обратить внимание на старание людей, а также для совместного обсуждения достигнутых результатов и областей для улучшения, тогда проверки могут очень хорошо стимулировать мотивацию. Когда лидеры осуществляют проверку, чтобы понять, как можно помочь в улучшении результатов, исправить ошибки и решить проблемы, то скорее всего их непосредственный надзор будет восприниматься не как тщательное расследование, отнимающее у последователей власть, а как полезное наставничество.
При соблюдении этих четырех руководящих принципов управление разумными людьми может стать успешным, а непосредственный контроль выполняемых действий со стороны надзирающих лидеров более приемлемым. Однако скрытая причина, по которой надзирающие лидеры хотят осуществлять прямой контроль, обычно заключается не в том, что последователи этого хотят или принимают это, а потому, что это необходимо. Лидеры надзирают за выполнением работы, потому что необходимы результаты. Они берут руководство на себя и контролируют действия, поскольку проблемы необходимо решать, поскольку необходим определенный уровень выполнения работы и/или внешние заинтересованные стороны ожидают, что лидеры будут контролировать ситуацию.
Содействующий стиль лидерства
Если вы найдете человека, который знает свою работу и готов взять на себя ответственность, не стойте у него на пути и не беспокойте его лишним надзором. То, что вы считаете сотрудничеством, для него только помеха.
Лидеры, более склонные управлять, косвенно контролируя условия вместо непосредственного контроля действий, придерживаются содействующего стиля лидерства[36]. Эти лидеры хотят не регулировать, а стимулировать – они не говорят растению, как расти, а скорее создают оптимальные условия, при которых растение может расти само по себе. Они твердо убеждены в том, что люди должны управлять собой сами, взяв на себя ответственность за свою работу и за результаты работы, в то время как роль лидера должна заключаться в содействии, чтобы буквально облегчить принятие наилучших решений и демонстрацию эффективного поведения. Вместо того чтобы брать власть в свои руки и говорить людям, что делать, содействующий лидер развивает людей и дает им все необходимое, чтобы они могли сами решать, какие действия предпринять[37].
Основой философии содействующего лидерства является предположение, что люди будут полностью преданы своему делу, если