– и турецкого. Новинка становилась все более популярной, а истинной демонстрацией ее качества стала представленная компанией марка «Мальборо» в 1924 году. В 1955 году компания «Филип Моррис энд К°» начала рекламную кампанию «Мальборо» с использованием столь знаменитого теперь образа ковбоя, в результате которой популярность сигарет этой марки и известность самой компании стали стремительно расти. В 1968 году «Филип Моррис инк.», как к тому времени стала называться компания, получила от своей производственной деятельности доход более 1 миллиарда долларов США.
Вряд ли господин Филип Моррис мог догадываться, что однажды его небольшой магазин вырастет и станет крупной процветающей компанией, выпускающей более 3 тысяч хорошо известных марок сигарет, продуктов питания и пива для миллионов потребителей во всем мире.
В этом же ряду – создание общего стиля офиса компании, в соответствии с ее традициями, особенностями деятельности и финансовыми возможностями. Это может стоить не слишком дорого. Как справедливо пишет Марина Вишнякова, для начала достаточно соблюдать общую чистоту на служебной площади. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем – например, если большая часть мебели в компании черного цвета, то и новая мебель должна также быть выдержана в этой гамме (если не планируется полное обновление). Цвет напольного покрытия должен быть одним и тем же на служебной площади (за исключением особых помещений – типа складских и т. д.). Кабинет правления должен быть выдержан в общем стиле компании. От других офисных помещений кабинет дирекции должен отличаться только табличкой на двери. Двери должны быть снабжены функциональными табличками, выполненными в едином стиле. Нормальное положение дверей – закрытое (элементарные пружины помогают решить проблему). Коридор с кучей праздношатающихся из помещения в помещение сотрудников создает неблагоприятное впечатление у посетителя и отвлекает от работы самих сотрудников компании. Отдельного оформления требует комната для клиентов – общий стиль может соответствовать остальным помещениям офиса, но везде в доступном количестве должны быть свежие рекламные материалы компании, которые и на месте посмотреть интересно, и с собой взять приятно.
Узнаваемый стиль компании особенно важен в случаях, когда различные помещения разбросаны на значительной территории – стиль компании позволит клиенту ориентироваться в пространстве. При этом наличие стиля не исключает, а предполагает существование большого количества грамотных указателей, дабы поиск компании не превратился в неразрешимую проблему.
В общем, в итоге работы с коллективом мы выходим на создание нашего «основного закона» – миссии компании, которую отныне и будем предъявлять всем и каждому (о ней речь пойдет ниже).
2.6. Приобретаем «общественный вес»
Работа на внешнюю аудиторию (хотя внутренняя, как мы помним, тоже может быть важной для репутации!) на стадии роста