и выражать адекватно.
Если вас обидели или расстроили, не сто́ит нападать на того, кто это сделал, с обвинениями и упрёками: это прямой путь к конфликту. Молча плакать и переживать – тоже неправильно.
А как правильно?
• Спросить себя: Что я сейчас чувствую?
• Сообщить о своих чувствах тому, кто вас расстроил. Не надо говорить о том, какой он бессовестный – всё равно, не согласится! Говорите только о себе и своих чувствах. Прямо так и скажите: «Мне обидно!»
Волшебный 4-шаговый алгоритм
Этот алгоритм состоит из одной, построенной определённым образом фразы. Обращаясь к своему собеседнику, чьё поведение вас почему-то не устраивает, скажите ему следующее:
Рис. 4. Волшебный 4-шаговый алгоритм.
Реальная история
После очень трудного рабочего дня муж вернулся домой в надежде отдохнуть и провести вечер дома с любимой женой. Она же встретила его известием, что купила билеты на спектакль, который им обоим давно хотелось посмотреть. Выходить через час… Мужчина не сдержался. Он накричал на жену, причём высказал ей всё, что накипело на душе за целый день.
Жена ответила на это так:
– Дорогой, когда ты таким громким голосом со мной разговариваешь, мне очень обидно, потому что мне кажется, что ты меня больше не любишь. А я хочу, чтобы ты был со мной нежным и любил меня всю жизнь…
Муж обнял свою жену и стал собираться в театр. Он не только не сердился, но ещё и чувствовал себя виноватым.
Обратите внимание на пункт 1 этого алгоритма. Женщина сказала не «ты на меня орёшь», не «ты кричишь», а «ты громко со мной разговариваешь». Она просто констатирует факт, без всякой оценки. «Ты кричишь» – это уже оценка. Её мы даём в пункте 3: там можем высказать все свои фантазии по этому поводу.
Так разговаривать надо и с детьми, и со взрослыми – со всеми. Если уж и критиковать, то не самого человека, а только его поведение. Не «ты хулиган или двоечник», а «ты такой хороший! но вёл ты себя сегодня…» А ещё лучше – говорить вообще не о собеседнике, а о себе и своих чувствах, по приведённому выше алгоритму. Он и правда, волшебный: гарантирует, что вас услышат и диалог состоится.
II. АДЕКВАТНО ВОСПРИНИМАТЬ СОБЫТИЯ,
НЕ ОЦЕНИВАТЬ ИХ
На всё, что с нами происходит, мы привычно вешаем ярлыки, всему даём оценку. «Ужас!» «Горе!» «Безобразие!» Ну, правда, не всё так страшно, как порой нам кажется на первый взгляд:
– Сынишка подрался во дворе? Безобразие?
– Нет, это вовсе не безобразие. Это просто «сын подрался»!
– «Ты двоечник! У тебя в дневнике одни двойки!»
Нет, это неправда. На самом деле так не бывает, чтобы были одни только двойки!
– Заболел муж? Несчастье?
– Нет! Конечно, мужа жаль. Но всё же это не несчастье. Это просто «заболел муж» и надо спокойно