Вилена Смирнова

Секреты мотивации продавцов


Скачать книгу

управления не в состоянии мотивировать людей что-либо делать, он может заставить лишь чего-то избегать.

      Поэтому незачем морочить голову себе и подчиненным (а опытные руководители абсолютно правдивы в этом отношении). Любой выбранный вами стиль (или отсутствие) необходимо называть СИТУАЦИОННЫМ лидерством.

      Есть ряд преимуществ ситуационного лидерства, которыми рекомендовано воспользоваться тем и другим руководителям, чтобы избежать лишних вопросов и собственных сомнений.

      • Постоянно пользоваться одним и тем же стилем в руководстве сотрудниками недостаточно.

      • Если вы хотите руководить эффективно, вы уже не сможете применять один-единственный стиль. Вы должны выбирать различные стили лидерства, соответствующие нуждам ваших сотрудников.

Ситуационное лидерство (версия для пытливых сотрудников)

      Ситуационное лидерство – приспособление руководителем своего стиля руководства уровню развития сотрудников при постановке каждой задачи.

      Из опыта и исследований = > не существует лучшего метода руководить людьми. Стиль лидерства, который годится для новых неопытных сотрудников, будет, вероятно, неподходящим для управления опытными сотрудниками.

      Как определяются результаты при ситуационном лидерстве? Взаимодействием трех факторов:

      1) количеством указаний, которые вы даете сотрудникам;

      2) уровнем поддержки, которую вы предоставляете;

      3) способностью сотрудников выполнять задания и достигать цели.

      Лидерство предусматривает четыре различных стиля.

      Отличия:

      • будет ли руководитель проявлять низкую или высокую степень непосредственного управления;

      • будет ли руководитель предоставлять низкий или высокий уровень поддержки.

      1. Непосредственное руководство

       уровень управления +  уровень поддержки

      В признанном стиле точно объясняют сотрудникам, что должно быть сделано, когда, где и как.

      Где применяется: этот стиль соответствует руководству новыми сотрудниками или теми, кто получил новое задание.

      Внимание! Данный стиль не применим для опытных сотрудников, которые могут связать директивное поведение своего начальника с отсутствием у него доверия к их способности выполнить задание.

      2. Наставничество

      уровень управления +  уровень поддержки

      Этот стиль лучше всего использовать, когда сотрудники по-прежнему нуждаются в руководстве при изучении задания, а при его выполнении им требуется повышенный уровень поддержки и ободрения. Это встречается при переходе сотрудника-стажера в стадию «утратившего иллюзии ученика».

      Вам как наставнику необходимо часто контролировать ваших сотрудников, чтобы быть в курсе того, как они работают. Если вы увидите, что для успешного выполнения работы они нуждаются в помощи, от