службы по специальной форме, содержащее описание жалоб клиента, причин неисправностей и выполненного ремонта;
– составляет перечень фактических затрат времени на каждый ремонт;
– обращается за помощью к сотрудникам, когда это необходимо;
– рекомендует альтернативный способ ремонта, если обычная технология не дает эффекта или не может быть применена.
Обязанности механика
По приходу на работу механик должен переодеться в рабочую одежду, привести себя в надлежащий внешний вид, явиться к мастеру для получения инструмента, инструкций на день, перечня работ.
Порядок работы:
– при обращении клиентов направлять их к мастеру или к диспетчеру;
– при получении машины в ремонт, изучить заявку, уточнить у мастера неясные позиции;
– надеть защитный чехол на сиденье водителя, защитную пленку на руль;
– установить автомобиль на подъемник (рабочее место);
– приступить к ремонту;
– использовать кожаную накладку на крылья в целях предотвращения повреждения лакокрасочного покрытия;
– в процессе ремонта руководствоваться инструкциями по ремонту, рекомендациями завода-изготовителя;
– в случае затруднений обращаться к мастеру;
– при любом ремонте проводить в обязательном порядке диагностику ходовой части автомобиля, кроме прибытия автомобиля с регулировочными работами, и проверить уровень технических жидкостей: тосол, масло, тормозная жидкость и т. д.;
– при обнаружении неисправностей, не записанных в заявке, а также при обнаружении каких-либо осложнений информировать мастера;
– при необходимости дополнительной замены деталей на автомобиле, обратиться к мастеру, для внесения данных деталей в заявку;
– получить новые детали у мастера или на складе (в зависимости от существующего порядка).
– если полученные детали не использованы по каким-либо причинам, сдать их мастеру или на склад сделав соответствующую отметку в заявке;
– в случае необходимости использования специализированного инструмента, литературы и т. д., получить необходимое на складе (либо у механика), а после использования вернуть;
– вписать свою фамилию в заявку в графу “исполнитель работ”;
– при поломке инструмента, выходе из строя оборудования, сообщить мастеру;
– при необходимости временно покинуть рабочее место необходимо получить разрешение мастера, сообщив причину и предполагаемое время отсутствия;
– закончив ремонт, подготовить рабочее место для получения в ремонт следующего автомобиля.
По окончании рабочего дня:
– получить разрешение на окончание работ у мастера;
– протереть и убрать инструмент;
– убрать рабочее место и прилегающую территорию ремонтной зоны;
– обесточить оборудование;
– сдать инструментальный бокс-тележку мастеру;
– переодевшись, сдать ключ от раздевалки мастеру.
Общие