бы сделал Джефф?» Конечно, когда люди спрашивают что-то подобное, в действительности они задают такие вопросы: «Что означает “быть цифровым”?», «Как избежать потрясений?», «Начнет ли Amazon заниматься этим бизнесом или вести деятельность на определенной территории?», «Как Amazon добивается таких результатов?», «Будет ли Amazon интересно стать моим партнером?», «Захочет ли Amazon приобрести нашу компанию?», «Как можно сделать свою работу такой же простой, как покупки в Amazon?» Подобных вопросов – сотни, но все они могут быть сведены к одному: «Что бы сделал Джефф?»
Почему я думаю, что могу ответить на любой из этих вопросов? Да, кстати, почему я вообще думаю, что смогу написать книгу, где изложу 50 с половиной идей, которые в эпоху цифровизации помогут вам в конкурентной борьбе? С тех пор как я ушел из Amazon в конце 2005 года, я потратил много времени, отвечая на эти вопросы клиентам из разных отраслей, с разными целями и ситуациями. Но настоящий ответ на вопрос «Что бы сделал Джефф?» – это признание того, что у Безоса и Amazon есть удивительно понятный и предсказуемый способ решения проблем, управления бизнесом и технологиями, а также свое отношение к новым идеям, рынкам и развитию.
Иначе говоря, есть некие правила игры, или система убеждений и подходов к тому, как в Amazon достигают результатов и что думают о бизнесе. Если вы внимательны, то тоже сможете понять, как же думать как Amazon. Широкий набор сценариев и примеров в «Думай как Amazon», может, и не даст прямого ответа на конкретный вопрос, но, поняв мировоззрение Джеффа в общих чертах, вы сможете наилучшим образом применить его идеи и принципы к своей ситуации.
Почему 80 % рейтинга Fortune 1000 в течение следующих 10 лет будут составлять совсем другие компании? Почему «прорывные инновации» – это реальная угроза? Рискуя ответить на сложный вопрос слишком просто, вот что я скажу. Во-первых, компании привыкли к своему прежнему мышлению, бизнес-моделям и подходам, а во-вторых, перемены никогда не даются легко. Концепция «трансформации» звучит превосходно, но на самом деле ее суть едва уловима. В большинстве случаев грандиозная идея организационной и предпринимательской модернизации обычно осуществляется в виде краткосрочных проектов и небольших энергозатрат, а не долгосрочных изменений или создания долговременной ценности.
«Жизненный цикл компаний краток, однажды и Amazon будет разрушен», – заявил Безос в интервью 2013 года. «Меня это не беспокоит, потому что я знаю, что это неизбежно. Компании появляются и исчезают. Крупные успешные компании спустя каких-то два десятка лет перестают существовать. Не хотел бы я застать это при жизни [разрушение Amazon]».
Компании, в которых не делают ставку на устаревшие модели и былые успехи, сохраняют лидерский потенциал и формируют облик новой эпохи; они способны не просто пережить неспокойные времена, но и вырасти. Развитие и поддержание этого потенциала требует необычайной сообразительности. Поэтому, не полагаясь на динамику роста собственных предприятий и не пытаясь повысить прибыльность, Amazon уже сегодня инвестирует в проекты, которые, возможно, не окупятся еще очень долго, если вообще