производительности, пропускной способности, количества одновременных пользователей, количества транзакций и т. д.);
• адаптивное сопровождение (адаптация продукта к новой программно-аппаратной среде).
После завершения сопровождения наступает стадия вывода из эксплуатации. Вывод происходит после полного завершения использования ПО. Если функции ПО все еще необходимы, то важно произвести экспорт данных из завершивших работу приложений в новые программные системы. При этом стоимость замены включает стоимость смены технологии – это цена нового ПО, стоимость разработки и поддержки приложений на основе нового программного обеспечения, стоимость затрат персонала на обучение новому ПО и технике работы с ним, а также стоимость краткосрочного падения производительности при замене одних технологий другими.
Рассмотрим подробнее, каким образом осуществляется этап эксплуатации ПО заказчиком, называемый сопровождением. Сопровождение начинается по завершении приемочного тестирования программного продукта, как только все приемочные тесты, которые созданы зачастую с участием или в присутствии закачика, проходят успешно в реальной среде заказчика, т. е. на его программно-аппаратном обеспечении, с реальными данными (как по объему, так и по содержанию), и заказчик удовлетворен результатами. Естественно, заказчику передается весь программный продукт, т. е. не только код, но и документация, которая включает в себя и сценарии использования, описывающие основную функциональность продукта при разном использовании, и диаграммы классов. Последние описывают основные модули и функции этих модулей в форме методов, взаимодействие между этими классами, а также предметную область, скелетные файлы классов или заготовки сигнатур классов с описанием функциональности этих классов или модулей, взаимодействий с соседними модулями, локальных и глобальных переменных, алгоритмов и структур данных, на основе которых будет работать данный программный продукт, диаграммы последовательности взаимодействия, которые характеризуют как архитектурные особенности программного решения, так и соотношения между различными его составляющими, диаграммы клиент – объект и др. Документация, включающая описание программного продукта с точки зрения пользователя, – это краткое описание основной функциональности, полнофункциональная инструкция пользователя с указанием возможных ошибок, которые могут возникать в работе ПО, описание работы всех его модулей с необходимыми скриншотами, определение терминов, которые могут встречаться в процессе описания программного обеспечения. При этом существует целый ряд видов сопровождения, которые нацелены на решение специфических задач.
Корректирующее сопровождение – необходимый вид. Оно заключается в устранении остаточных сбоев, т. е. существенных ошибок в реализации ПО, которые, несмотря на проведенное тестирование, все еще остаются в продукте и выявляются только расширенным тестированием