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OXITOBRANDS
EDICIÓN DÉCIMO ANIVERSARIO
OXITOBRANDS
MARCAS HUMANAS PARA UN MERCADO EMOCIONAL
MARCELO GHIO
Este libro no podrá ser reproducido, total ni parcialmente, sin el previo permiso escrito del editor. Todos los derechos reservados. Quedan prohibidos, dentro de los límites establecidos en la ley y bajo los apercibimientos legalmente previstos, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, ya sea electrónico o mecánico, el tratamiento informático, el alquiler o cualquier otra forma de cesión de la obra sin la autorización previa y por escrito de los titulares del copyright. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos, http://www.cedro.org) si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra.
Oxitobrands. Marcas humanas para un mercado emocional.
© Marcelo Ghio
www.oxitobrands.com
Contacto: [email protected]
© 2009, Graäl
Buenos Aires, Argentina
De la presente edición en castellano para todo el mundo:
© 2019, Experimenta Editorial
Calle Investigación, 7, Pol. Ind. Los Olivos. 28906 Getafe, Madrid, España
www.experimenta.es
Diseño y diagramación: Márquez Diseño
Diseño de corazones: Agustín Ghio Kissoyan y Lautaro Ghio Kissoyan
Diseño de portada: Arda Kissoyan
De la edición impresa:
ISBN: 978-84-18049-01-9
Depósito Legal: M-29959-2019
De la edición electrónica:
e-ISBN: 978-84-18049-25-5
Digitalización: Proyecto451
Para quien me reveló el universo, para quien la tempestad es su esencia, y para quien siempre trata de despertarme con estrellas prometidas.
Agustín, Lautaro y Arda.
Mis oxitobrands.
Aclaración sobre marcas y citas: Todos los términos e imágenes de este libro, identificados como marcas comerciales, personas o citas, han sido debidamente representados. Se aclara que el uso y referencia de estas cumple el único objetivo de ilustrar el pensamiento del autor, quien no expresa ningún tipo de propiedad sobre las mismas ni persigue ningún fin de explotación comercial de las mismas. Dichos términos e imágenes han sido utilizados como ejemplos positivos por el autor para ilustrar su pensamiento y de ningún modo intentan afectar la validez de ninguna marca comercial o cita bibliográfica referenciada. Tanto el autor como los editores no son responsables por errores u omisiones o por daños resultantes del uso de la información contenida en este libro.
¡GRACIAS!
El camino recorrido por este libro no hubiera sido igual sin la compañía de tantos destacados y queridos colegas.
Estas cálidas -y probablemente inmerecidas- palabras son una muestra de su gran generosidad y afecto.
Marcelo enseña, con la pasión que solo tiene el que ama aprender.
Marcelo escribe, con la curiosidad que solo tiene el que ama leer.
Marcelo habla, con la convicción del que permanentemente escucha las novedades que el mundo tiene para ofrecer.
Marcelo es, francamente, inagotable.
Fernando Vega Olmos
Co-Founder & Chief Creative Officer
PICNIC. Madrid, España.
Ghio no es nada academicista, no escribe ladrillos teóricos ni aburridos libros de texto, es un tipo creativo que aporta terminología muy fresca y muy audaz. En su libro comparte un montón de perlas hiperclaras sobre esta nueva forma tan orgánica de cómo relacionarse con el cliente.
Kike Sarasola
Founder and President of RoomMate Hotels.
Madrid, España.
Oxitobrands despertó una inquietud en nuestra industria: la necesidad de entender los vínculos entre consumidores y marcas a partir de la capacidad humana de sentir con el corazón, con la mente y con todo el cuerpo.
Ximena Vega Amat y León
CEO / CLARIDAD / Coaching Estratégico.
Lima, Perú.
Un profesional del mundo del diseño y de las marcas no solo es aquel que tiene el talento y la cualidad de diseñar y crear, sino y sobre todo, el que tiene la capacidad de inspirar, de contagiar la pasión por lo que hace y sin duda alguna el que lo hace desde la generosidad mas desinteresada. Marcelo ha construido a lo largo de más de dos décadas algo imposible de comprar con dinero: una excelente reputación.
No es casualidad que lo haya conseguido, ya que en esta era es imposible escindir lo personal de lo profesional.
Una marca no es más lo que cada uno dice que es, sino lo que los demás dicen que es. La marca Marcelo Ghio es una garantía de integridad, confianza y generosidad. No lo dice él, lo digo yo.
Andy Stalman
CEO Totem Branding.
Madrid, España.
Conozco el amor de Marcelo por el diseño, la comunicación, el branding y la docencia. Pero lo que más admiro es su capacidad para llevar adelante todo eso con un compromiso y una alegría contagiosos. Siempre que coincidimos, en Buenos Aires, en Lima o en Madrid, busco que nos juntemos a charlar un rato y disfrutar de su lúcida visión del
mundo.
Gustavo Koniszczer
Managing Director FutureBrand Spanish
Latin America. Buenos Aires, Argentina.
Marcelo es un mago de la comunicación visual en todo su esplendor, le he leído y le he visto en escena, es un tipo que desprende un magnetismo desbordante que entretiene, conecta y educa con ideas absolutamente revolucionarias.
Gonzalo Figari
Director General de Disrupción / Dentsu
Spain. Madrid, España.
Marcelo es una de las personas más hábiles y capaces que conozco para crear, recrear y reinventarse de acuerdo a lo que el mercado exige para un profesional moderno y vigente.
Desde diseño y comunicación, hasta “lovemarks” y marcas sostenibles, su visión humanista de un mundo integrando, no hace más que enriquecer a quien lo lee.
Augusto C. Ayesta Astorne
CEO TREND PR & Social Media.
Lima, Perú.
Marcelo Ghio es uno de los pensadores más claros y convincentes en el mundo del branding y la comunicación actual, a lo que contribuye su polifacética formación académica y amplia experiencia profesional en diversos países. Su inquietud constante por aportar al área del conocimiento a la que se dedica se puede visualizar en una simple
búsqueda en Google, los invito a hacerlo y les aseguro que encontrarán algo que les interesará.
La forma sencilla y directa de Marcelo para expresar conceptos, sumado a su constante búsqueda por visionar tendencias lo hacen además un speaker trascendente, estoy seguro que quien tenga la oportunidad de escucharlo me dará la razón.
Fernando Arrunátegui Martínez
Presidente del Comité de Relaciones con el Consumidor / ASBANC (Asociación de Bancos del Perú).
Lima, Perú.
Generoso, inteligente,