simplicity.. Michael Hartschen

geben es zu – ziemlich simpel. Nicht simpel, aber einfach ist der Sinn und Zweck des Golfspiels: Es geht darum, einen kleinen Ball mit einem Schläger in ein Loch zu bugsieren. Das Regelwerk des Golfspiels hingegen ist ziemlich kompliziert. Oder behalten Sie bei Birdie, Bogey und Handicap tatsächlich immer den Überblick?

      Steht man selber auf dem Golfplatz, dann wird das Golfspielen plötzlich zu einer komplexen Angelegenheit: Die Tagesform, der Zustand des Greens, die Wind- und Wetterverhältnisse machen das Versenken des Golfballs zu einer unberechenbaren Herausforderung.

      Etwas Kompliziertes ist statisch. Dynamische Sachen sind komplex.

      Komplexe Sachen und Vorgänge werden durch externe, nicht kontrollierbare Einflüsse, durch den Faktor Zeit und vor allem auch durch den Faktor Mensch unberechenbar. Verkehrsregeln sind kompliziert – der Verkehr mit seinen launenhaften Verkehrsteilnehmern ist komplex. Ein Flugzeug ist eine komplizierte Konstruktion – das Flugzeug sicher von Berlin nach Zürich zu fliegen, eine komplexe Herausforderung.

       Das muss einfach mal gesagt werden

      Nicht nur für Kunden und Anwender sind einfache Produkte und Dienstleistungen ein großes Bedürfnis. Auch bei Mitarbeitern und Lieferanten steigt die Zufriedenheit, wenn Arbeitsprozesse möglichst einfach sind. Doch was bedeutet Einfachheit aus Sicht von Konsumenten, Zulieferern und Kollegen überhaupt? Eine eindeutige Antwort auf diese Frage gibt es nicht – sollten Ihnen aber ein paar der folgenden Aussagen einmal zufällig zu Ohren kommen, können Sie im Hinblick auf einen angestrebten Vereinfachungsprozess beruhigt feststellen: Ziel erreicht!