свою точку зрения. Когда есть сомнения, спрашивайте: «Чем я могу помочь?»
Знайте, почему вы занимаетесь тем, чем занимаетесь. Представляясь, говорите о своем прошлом, настоящем и будущем: поделитесь, что уже сделали, над чем работаете сейчас и чего хотите добиться. Попробуйте выстраивать рассказ о себе по формуле «пути героя»: откуда возник интерес, что вы успели сделать, как оказались здесь, чего хотите добиться. Рассказывая о своих достижениях, не забудьте упомянуть, что сделали и что планируете делать дальше.
Вы интроверт или экстраверт? Опытны или не очень? В большинстве или меньшинстве? Важно понимать, какие предубеждения о вас могут быть у окружающих и что вы можете с ними делать. И знайте свою аудиторию: какие концепции этим людям знакомы, а какие чужды? Как они узнают новую информацию? Что они хотят слышать? Когда вы к кому-то обращаетесь, устно или в переписке, не используйте одинаковые шаблоны, персонализируйте свое сообщение. И обращайтесь к подходящим людям в подходящее время.
В незнакомой ситуации посмотрите, как со стороны выглядите вы и как со стороны выглядят остальные. Найдите людей, которые вызывают у вас уважение и с которыми вы можете общаться, посмотрите, как они себя ведут, как одеваются, пишут, разговаривают, и попробуйте перенять близкие вам элементы. Отражайте серьезный настрой коллег. Демонстрируйте его в общении с вышестоящими сотрудниками. Если сомневаетесь – позвольте другим начать первыми.
Общаясь с другими, не забывайте, что ваше намерение (что вы хотите сказать) может не совпадать с вашим влиянием (что вы говорите в итоге). Разъясните то, что люди могут понять не так – свое поведение и действия, которые могут быть восприняты в негативном свете – чтобы окружающие сразу не думали о худшем.
Будьте внимательны к тому, как окружающие могут видеть, слышать и воспринимать вас. Не забывайте о культурных нормах относительно зрительного контакта, улыбок, скорости ответов и выполнения заданий. Когда человек дает вам задание или совет, записывайте это у него на глазах. Делайте то, что обещаете сделать. Отдавайте себе отчет в том, как и когда вы приезжаете, отвечаете, отправляете письма и просите помощи. Если сомневаетесь – приходите заранее.
Узнайте, чего руководитель может от вас ожидать, и будьте готовы это преподнести. Подумайте, какие проблемы у него могут возникнуть, и подготовьте решения. Прежде чем отправлять готовое задание или идти на встречу, подумайте, какие вопросы вам могут задать и продумайте ответы. Принимая решение, подумайте над всеми возможными последствиями. Когда вас просят что-то сделать, продумывайте это на несколько шагов вперед: в этих указаниях есть логика? Эта идея не повлечет за собой проблем для других?
Поймите,