последующему укреплению контакта между интервьюером и опрашиваемым. Некоторые вопросы, например уточняющие, вводятся в план интервью специально с этой целью, хотя они могут и не иметь прямого отношения к теме исследования.
Интервьюер должен стремиться к созданию ситуации, в которой опрашиваемый побуждался бы к искренним ответам. Главное условие успешного интервьюирования – создание дружеской атмосферы. При этом важно, чтобы интервьюер постоянно сохранял нейтральную позицию в процессе интервью. Ему нельзя ни в коем случае обнаруживать своего собственного отношения к предмету исследования.
! К анкетированию, целесообразно прибегать в тех случаях, когда необходимо:
• выяснить отношения людей по острым дискуссионным или личным вопросам;
• опросить большое число людей (от сотен до нескольких тысяч) в сравнительно небольшой срок, особенно в тех случаях, когда они расселены по обширной территории.
Существует несколько способов проведения заочного опроса:
а) рассылка анкетных бланков по почте;
б) распространение анкет, напечатанных в газетах и журналах, вместе с этими изданиями;
в) вручение анкет опрашиваемым по месту их работы или жительства.
Наряду с наблюдением и опросом в социальной психологии широко используется и метод анализа документов.
Метод анализа и изучения документов – это совокупность познавательных процедур, позволяющих исследователю извлечь из материального носителя информации сведения о содержании и сущности социально-психологического явления, которое принадлежит конкретному предмету социально-психологической науки.
Документ – любой материальный носитель информации, который содержит сведения, удостоверяющие реальный факт бытия природного, социального, духовного феномена, в том числе и социально-психологического.
Схема 6. Классификация документов
Предпочтение того или иного вида документа как носителя социально-психологической информации определяется исходя из цели исследования и места документа в научно-исследовательской программе исследования.
Правда, наибольшее внимание в социально-психологических исследованиях уделяется официальным документам. В данном случае речь идет о какой-либо документации, исходящей от официальных организаций. К ней относятся документы различных государственных органов, хозяйственных и финансовых учреждений, данные государственной и ведомственной статистики, материалы судебных дел, протоколы и решения тех или иных партий и т. д.
Неофициальные документы составлены по личному поводу или на основе какого-либо задания и не имеют никакого официального подтверждения их правильности. Это деловые записи, проекты решений, научные труды, описание каких-либо событий в литературе, личные письма, дневники, автобиографии, мемуары и т. п.
Некоторые исследователи подчеркивают