взяли, и то только потому, что папа мой был известный музыкант. А потом, в двадцать лет, я стал одним из лучших в тогдашнем Союзе и во всей стране!
Нет таланта – это еще не означает, что человек не может стать сильным и добиться успеха. Если мы говорим о продавце, то здесь все совершенно то же самое. Нужно фанатеть от того, что продаешь – вот что главное! Как ты классно сыграешь симфонию, не фанатея от нее?
Передай другому!
Пускай ты пока еще не умеешь говорить красиво и подбирать нужные слова. Но ты уверен на десять! И энергия, которая тебя переполняет, ищет выход! Вот тут-то и начинается практика: с одним поговорил – не очень получилось, с другим – уже чуть-чуть лучше. А дальше – лучше, еще качественнее! Это как игра на инструменте – с каждым разом звучишь все совершеннее. А чем лучше будешь звучать, тем выше будет и конверсия.
Тренируйся сам и постоянно тренируй свою команду! Буквально натаскивай продавцов по каждому из восьми видов уверенности. Пусть, например, три раза в неделю будет тренинг по логической уверенности, а еще три раза – по эмоциональной.
Первое, что ты делаешь – развиваешь свое внутреннее состояние. Тренируешь уверенность, формулируешь ее, облачаешь в какие-то конкретные формы, в образы и слова. Второе – учишься эту уверенность передавать другим. Членам своей команды и, разумеется, клиентам. Вот всего две вещи, над которыми должен постоянно работать продавец.
Улучшать в этом плане свое внутреннее состояние – здесь предела совершенству просто нет! Пропитывайся, насыщайся уверенностью, становись все уверенней и уверенней! И нет предела совершенству в освоении мастерства передачи. Почувствовать клиента, найти для него правильные слова, нужный тон и ритм, вовремя рассказать историю или сделать паузу…
Это же увлекательнейшее действо, театр – великие актеры снимают шляпы перед хорошим продавцом!
Ответственность спасет мир
И еще хочу посоветовать такую штуку – больше фокусируйся на себя. Пусть тебя не расстраивает и не выбивает из колеи, если кто-то отказал, не купил. Всегда будут отказы – это нормальный рабочий момент.
Фокус на себя – правильный эгоизм. Что это значит? Сегодня я лучше, чем вчера! Главный принцип: делай, что должен, и будь что будет. Это не пустые лозунги, а эффективные руководства к действию.
Вот я звоню потенциальному клиенту и делаю то, что должен, по максимуму. Стараюсь провести идеальный разговор, быть уверенным и передать человеку сполна свою уверенность. А если он меня послал – это уже не мои, а его проблемы. Я же все равно стал чуть-чуть лучше, потому что негативный опыт – тоже отличная практика.
Пожалей того, кто отказал себе в удовольствии купить товар, который – ты в этом уверен! – Number One во всем мире. Будь и дальше уверенным,