Ein solches Verhalten wird durch eine weglaufende Linie angezeigt.
– Jemand kritisiert dich zum Beispiel unverdient, jemand hat dir unhöflich und barsch geantwortet, und du hast geschwiegen“, sagte Yulia, und es war jedem klar, dass sie aus erster Hand weiß, wovon sie spricht. – Aber auch der Täter und der Kritiker werden nichts davon haben. Sie werden merken, dass sie ungestraft bleiben, sie werden ihre Wahrnehmung nicht weiterentwickeln können. Und denken Sie daran…
Dann öffnete sie den Marker und schrieb hastig ein paar Worte auf die Tafel über der Tabelle. Andrey, der genau hinsah, las: „AGGRESSION, DIE KEIN VENTIL FINDET, VERSCHLIESST SICH IN SICH SELBST“.
Danach beschrieb Julia kurz verschiedene Ansätze und Konzepte zum Verständnis von Aggression und praktische Möglichkeiten zum Umgang mit ihren Erscheinungsformen in Psychologie und Psychotherapie. Am Ende ihres Vortrags wandte sie sich wieder dem Diagramm zu und zeigte auf die Linie, die sich bis zu dem Kreis darunter krümmte:
– Aber Sie können die Situation ändern, Sie können jemandem, der sich Ihnen widersetzt, Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung anbieten. Sie werden sich fragen: „Wie? Ich bin doch unverdientermaßen beleidigt, zu Unrecht beschuldigt worden, ich werde wieder umsonst angegriffen. Darauf muss ich reagieren, ich muss mich rächen. Es ist nicht einfach, aber es ist möglich, den Konflikt durch übermäßige Unterstützung zu löschen. Sie sollte aktiv sein, ohne Negativität und sogar mit einem Hauch von Humor, der sich natürlich aus dem Kontext der eingenommenen Position ergibt.
Julia Witaljewna, ein junges Mädchen, so lebhaft und energisch und scheinbar weit entfernt von solchen Themen, erweckte mit ihren klugen Gedanken dennoch Vertrauen. Es war unmöglich, nicht in das Gespräch verwickelt zu werden, und Andrey bemerkte selbst nicht, wie er begann, von Fällen aus seinem Leben zu erzählen, die mit Aggression zu tun hatten.
– Erst vor einer Stunde hatte ich einen Streit mit einem Autofahrer, der auf dem Bürgersteig geparkt hatte. Und er hat angefangen, ich habe mich nur verteidigt“, sagte Andrey, was sofort die Aufmerksamkeit aller Anwesenden auf sich zog.
Yulia lächelte und sah ihn interessiert an:
– Ein sehr häufiger Fall und deswegen nicht weniger interessant. Können Sie das näher erläutern…
Sie hielt inne und hob eine Augenbraue.
– Wie können wir Sie ansprechen?
– Andrey Sergeyevich“, stellte er sich vor und fuhr mit seiner Geschichte fort. – Ich war gerade auf dem Bürgersteig unterwegs, als die Sitzung begann. Er flog mir direkt unter die Füße, stieß mich fast um und griff mich vor allem sofort an, indem er mich beschuldigte, zu schnell zu gehen, im Weg zu stehen und mir den Weg zu versperren. Ich habe ihm natürlich geantwortet. Was gibt es da zu sagen. Das war’s dann auch schon. Wir haben uns fast gestritten.
Der Therapeut hat mir sofort eine Antwort gegeben:
– Aber die Situation hätte anders gelöst werden können. Wie? Ich gebe Ihnen einen Tipp. Natürlich mit Ihrer Unterstützung für den Aggressor.
Gespannt warteten alle Anwesenden auf die begehrte Formel zur Lösung des Konflikts. Julia schrieb drei kurze Anweisungen an die Tafel:
„1. Unterstützung wird nicht als Anweisung gegeben
2. Nicht in erster Linie Ratschläge oder Beratungen
3. Enthält eine Tatsachenbehauptung“.
Und anschließend eine Frage gestellt:
– Wie kann die Situation nach dieser Methode gelöst werden? Versuchen Sie, es zu modellieren!
– Und wie? – grinste Andrey und wünschte sich natürlich, dass sein Übeltäter gegen einen Baum fliegt. – Ihm raten, die Regeln der Straße zu lernen?
Julia schüttelte leicht den Kopf, lächelte und antwortete:
– Du gibst hier Ratschläge, aber du solltest dich bemühen, unaufdringlich, aber selbstbewusst, mit Humor und Geradlinigkeit zu unterstützen.
Aus dem Publikum war das Wort zu hören:
– Sagen wir ihm, dass er ein selbstbewusster Fahrer ist.
Der Redner war Mark. Er muss die Lektionen, die Julia ihm beigebracht hat, gelernt haben, und aus den Blicken, die er mit Julia austauschte, ging hervor, dass sie sich kannten.
– Es ist nicht schlecht, aber du kannst es besser“, stichelte sie. – Das Wichtigste dabei ist, dass man so wohlwollend wie möglich ist, dass man Sympathie für seinen Missbraucher hat, für jeden, der aggressiv gegen einen ist. Die größte Beteiligung.
Yulia wandte sich an Andrey:
– Was haben Sie dem Fahrer auf seine Worte hin gesagt?
Andrey zuckte mit den Schultern:
– Er drohte mir, ich würde zur Verkehrspolizei gehen. Ja, ich wurde wütend.
Er lächelte verwirrt, als er merkte, dass die Antwort im Rahmen der Methode eindeutig unpassend ist. Und Julia, die den Blickkontakt mit der ganzen Gruppe aufrechterhält, sagt:
– Ich gebe euch einen Tipp. Eine Variation der Antwort könnte wie folgt lauten. Als Antwort auf seine Unhöflichkeit etwas sagen wie „Du fährst so aktiv, mit deinem Können könntest du gut einen Job in einem Taxidienst bekommen und dort viel Geld verdienen“ oder „So ein schneller Fahrer wie du sollte besser Kurse für extremes Fahren geben, versuch es“.
Damit trat das Gespräch in eine neue Phase ein. Das Publikum beteiligte sich stärker an dem Gespräch. Yulia Vitalievna fragte erneut:
– Wer von Ihnen hat in den letzten Tagen Aggressionen auf die gleiche Weise erlebt? Teilen Sie.
Eine der Frauen, die zuvor sehr distanziert gewirkt hatte, war die erste, die sich freiwillig an der Diskussion beteiligte. Sie hob ihre rechte Augenbraue leicht an und zog die Vokale in ihren Worten leicht in die Länge. „Vielleicht hat sie ein offizielles Amt inne“, dachte Andrey und betrachtete ihr hochmütiges Gesicht, die hochgesteckte Frisur und den strengen dreiteiligen Anzug, der zwar merklich abgenutzt, aber immer noch aus teurem Stoff gefertigt war. Die Frau rollte bedeutungsvoll mit den Augen und seufzte, dann begann sie zu erzählen:
– „Meine Situation ist wahrscheinlich nicht besonders originell, aber ich würde gerne einen Ausweg finden. Jedenfalls wohne ich in einem Wohnblock und das Problem sind meine Nachbarn. An den Wochenenden habe ich in der Regel zusätzliche Nachtschichten, und an den Wochentagen ist das Gegenteil der Fall. Also ruhe ich mich aus und versuche, etwas zu schlafen. Aber das Heulen und Bellen des kürzlich pubertierenden Hundes meiner Nachbarin macht mir das absolut unmöglich. Und es ist sinnlos, mit ihr zu streiten. Die Nachbarin züchtet Hunde und scheint nichts falsch zu machen. Deshalb kann ich auch nicht zum Bauamt gehen oder die Polizei rufen.
– Würden Sie versuchen, die Antwort selbst zu modellieren? – Der Therapeut schaltet sich in das Gespräch ein, nimmt einen Marker und macht sich bereit, Notizen an der Tafel zu machen.
– Ich würde gerne“, antwortet die Frau, immer noch mit einem leicht hochmütigen Gesichtsausdruck, aber mit Enthusiasmus und sogar etwas Aufregung. – Anstatt zu fluchen, hätte ich meiner Nachbarin auch Folgendes sagen können: „Ich finde es wirklich gut, dass du dich um alles Lebendige kümmerst, du kümmerst dich sehr, aber du solltest dich auch um das Alltägliche kümmern und dich nicht um deine Nachbarn scheren!“
Nach diesen Worten lächelte die Frau und fuhr mit einem Lächeln im Gesicht fort:
– Es kam sogar ein bisschen in Reimform heraus. Man könnte auch versuchen zu sagen: „Ich nehme an, der Gesang des Hundes gefällt Ihnen, und die Konzerte dauern ziemlich lange, aber das Repertoire und die Zeit, die sie wählen, um aufzutreten, sind nicht immer nach dem Geschmack der Zuhörer, die sich ausruhen wollen.“
Mit einem zustimmenden Nicken notierte Julia Witaljewna kurz die Antworten des Zuhörers, den sie am Ende seiner Rede fragte:
– Wie darf ich Sie anreden?
– Zaria Vladislavovna.
– Ausgezeichnet,