Валерий Николаевич Скляр

Продажи без границ: Эффективные скрипты и методы отработки возражений


Скачать книгу

приспособить наше предложение к вашим требованиям. Мы готовы принять обратную связь и адаптировать наше предложение, чтобы оно соответствовало вашим ожиданиям.

      – 

      Я слышу ваше замечание о том, что наше предложение не соответствует вашим потребностям. Позвольте нам лучше понять, какие именно решения или функциональности вам требуются, и мы сможем предложить вам индивидуальное решение, которое будет полностью отвечать вашим требованиям.

      – 

      Я понимаю, что наше предложение может не подходить под ваши текущие потребности. Но я бы хотел попросить вас рассмотреть нас как потенциального партнера, который может адаптировать наше предложение под ваши требования. Расскажите нам, какие функциональности или решения вы ищете, и мы сможем работать вместе, чтобы найти оптимальное решение для вас.

      6. Мы не готовы принимать решение прямо сейчас.

      Возможные причины возражения:

      1. Недостаток информации: У них может быть ощущение, что у них недостаточно информации или данных, чтобы принять обоснованное решение. Они могут считать, что им нужно провести дополнительные исследования или обсудить вопрос с другими людьми, прежде чем сделать окончательный выбор.

      2. Потребность во времени для принятия решения: Принятие решений может быть сложным процессом, особенно если вопрос важен или имеет долгосрочные последствия. Люди могут чувствовать, что им нужно время для обдумывания, взвешивания вариантов и обсуждения с другими заинтересованными сторонами.

      3. Волнение или неуверенность: Иногда люди боятся принимать быстрые решения из-за опасений или неуверенности в своих способностях. Они могут беспокоиться о возможных последствиях или о том, что найдутся лучшие решения, если им дать больше времени.

      4. Отсутствие согласия: В некоторых случаях люди могут быть не готовы принимать решение прямо сейчас, потому что имеют различные взгляды, ценности или интересы. Они могут желать обсудить вопрос в группе и добиться согласия, прежде чем действовать.

      В целом, причин возражения может быть много, и они могут зависеть от конкретной ситуации, вопроса и людей, вовлеченных в процесс принятия решений.

      Варианты решения:

      1. Уточните, почему клиент не готов принимать решение. Спросите, какие причины или ограничения могут быть у них, и покажите понимание и готовность принять во внимание их обстоятельства.

      2. Предложите дополнительную информацию или материалы, которые помогут клиенту принять взвешенное решение. Объясните, что ваша цель – предоставить им все необходимые данные, чтобы они могли принять решение, когда будут готовы.

      3. Предложите более гибкие условия или сроки, чтобы снять прессинг с клиента и дать им больше времени на принятие решения. Укажите на то, что ваше предложение останется открытым и доступным в течение определенного периода.

      4. Обратитесь к преимуществам «действия» прямо сейчас. Покажите, что быстрое принятие решения может принести клиенту выгоду или предотвратить возможные потери или проблемы