p>Предназначения – это планирование непосредственного результата, который получает потребитель.
Например – если предприятие производит автомобили, то:
Предназначение – обеспечение определенной целевой аудитории машинами определенного класса.
Миссия, например – это надежность, комфорт, лучшие инновации в безопасность для семей с детьми, любящих поездки и путешествия.
Почему многие не задумываются о создании ценности компании?
Я думаю, тут 3 причины:
1.Историческая традиция ведения бизнеса.
2.Неготовность Руководителя меняться. Практически у всех ментальная культура – "я умный, поскольку добился успеха, а ты неудачник".
3.Окружение руководителя. Те, кем окружает себя руководитель напрямую влияют на его решительность.
Вы скажите, что это все демагогия – возражу, все те, кто стал мировыми лидерами, во главу угла своего достижения успеха ставили ценности, на которых формировали миссию и идеологии развития компании.
Это то, что называется Ваш бренд и репутация.
На самом деле ответ прост:
Ценности – это то, зачем мы пришли работать в данную компанию.
Пример:
Джон Скалли был президентом Pepsi в 1970-х годах и помог сделать из стартапа компанию, которая отобрала большую долю рынка промышленного гиганта Coca-Cola. Он познакомился со Стивом Джобсом, когда ему было 27 лет, и он был вдохновляющим и потрясающим молодым человеком, он был абсолютно уверен в себе и в том, что собирается изменить мир. Они вместе общались 5 месяцев, и потом Стив Джобс предложил ему работу в Apple. Вот как это происходило:
"Мы были в Нью-Йорке, в его квартире, он смотрел на реку Гудзон, и я обернулся, чтобы сказать ему: Стив, я не приду работать в Apple. Вы удивительный человек, я знаю, что вы добьетесь успеха, но это не для меня.
Он долго смотрел вниз, потом поднял на меня глаза и спросил: «Ты хочешь продавать сахарную воду всю оставшуюся жизнь, или пойдешь со мной, чтобы изменить мир?». Через неделю я работал в Apple".
И Google, Facebook, Amazon, и многие другие гиганты стали именно благодаря осознанности в том, что они хотят делать и стали ведущими компаниями.
Ценности – это не профанация, или декларация.
Те, кто пренебрегают этим не видят сами, как компания теряет репутацию в глазах всех партнеров.
Для примера миссия и ценности ведущих мировых корпораций
Миссия PayPal:
Демократизировать финансовые услуги, чтобы обеспечить доступность доступ к доступным, удобным и безопасным продуктам и услугам всем, независимо от происхождения или экономического положения, чтобы они могли контролировать свою финансовую жизнь
Ценности PayPal:
Взаимодействие. Инновации. Благосостояние. Включенность.
Миссия eBay:
Мы соединяем людей и строим сообщества, чтобы создать экономические возможности для всех.
Ценности eBay:
Великолепная стоимость и уникальный выбор.
Миссия IKEA:
Предлагать широкий ассортимент хорошо спроектированных и функциональных товаров для дома по настолько низким ценам, чтобы как можно больше людей могли себе позволить их приобрести.
Ценности IKEA:
Единство. Забота о людях и планете. Осознание расходов. Простота. Обновление и улучшение. Отличие со смыслом. Брать на себя и делегировать ответственность. Руководство личным примером.
Все компании, которые приходят на рынок и управляются руководителями имеют свою миссию.
Многие могут со мной сразу начать спорить, приводя в пример успешные компании приятелей, знакомых, в которых нет данного подхода, но они успешны. Все это верно одно не противоречит другому. На самом деле есть осознанные и провозглашённые ценности и есть не осознанные или не сформулированные явно, но уже существующие и работающие.
Например:
Наша компания – это компания друзей, или единомышленников. Наша цель – добиться успеха опередив конкурентов за счет скорости (удобств, качества, креативных решений, личностных связей, административного ресурса, качества, цены, прочее).
В этом случае предназначение – создание отличающегося в чем-то от конкурента товара.
Ценность для покупателя -качество (скорость, удобства), но по более привлекательной, чем у конкурента, цене.
Если вы хотите, чтобы работа в компании, создавала новые возможности и побеждала конкурентов:
– Превратите ценности в цели.
– Превратите цели в действие и правила.
–Превратите правила в корпоративную культуру (далее по тексту К.К.).
Исследование:
Исследование компании Тарус Эксперт показало, что:
Российские компании