собой маркетинговая информационная система?
17. Охарактеризуйте бенчмаркинг, его виды и этапы проведения.
Ситуационные и практические задания
Задание 3.1. Оцените по четырехбалльной шкале (от двух до пяти баллов) преимущества и недостатки видов опроса.
Задание 3.2. В результате проведенных предприятием маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке в предстоящем году с 16 до 20 % при емкости рынка 35 млн шт. продукта. Рассчитайте, какую дополнительную прибыль получит предприятие в предстоящем году, если прибыль на одно изделие составляет 200 руб., а емкость рынка не изменится. Затраты фирмы на проведение маркетинговых исследований составили 25 тыс. руб.
Задание 3.3. Торговая фирма закупает товар по цене 120 руб. за единицу и продает в количестве 300 шт. этого товара еженедельно по цене 200 руб. Маркетинговый отдел по результатам проведенного исследования рекомендует понизить на одну неделю цену на 10 % для привлечения потенциальных клиентов. Рассчитайте, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.
Тесты для самоконтроля
Из предлагаемых вариантов выберите один правильный ответ.
1. К методам исследования потребителей в Интернете не относят:
а) интернет-банкинг;
б) анкетирование посетителей web-сервера;
в) опрос с улучшенными показателями возврата;
г) проведение опросов в телеконференциях.
2. Вопросы, именуемые «детектор», используются для проверки:
а) правильности составления анкет;
б) уровня знаний респондентов о предмете исследования;
в) искренности высказываний респондента;
г) уровня знаний о товаре фирмы, для которой проводится исследование.
3. Полевой эксперимент предполагает:
а) проведение экспериментальной продажи в реальных условиях;
б) проведение экспериментальной продажи в искусственно созданных условиях;
в) использование макета еще не созданного товара;
г) выборочное наблюдение с последующим анализом эксперимента.
4. К полевым методам исследования рынка относится:
а) выработка рабочей гипотезы для целей дальнейшего исследования;
б) анализ информационно-справочной и нормативной литературы;
в) выборочное и сплошное наблюдение, а также пробные продажи;
г) анализ тенденций развития рынка по официальным печатным источникам.
5. Вопрос: «Для вашей фирмы актуально проведение анкетного опроса среди потребителей? (да/нет)» относится к типу:
а) закрытого альтернативного;
б) открытого без заданной структуры ответа;
в) закрытого выборочного;
г) открытого с продолжением предложения.
6. Маркетинговое исследование, которое проводится для того, чтобы точно определить маркетинговые проблемы, ситуации или рынки, – это исследование:
а) описательное;
б) количественное;
в) качественное;
г) поисковое.
7.