выполняют только сигнальную функцию: они не программируют людей, это просто интуитивно понятный невербальный сигнал, используемый при личном общении.
Направление взгляда связано с формированием высказывания. Когда мысль формируется, то взгляд уходит в сторону (слегка застывает или рассеянно бродит), когда сформулирована – устремляется на собеседника. Если наш собеседник формулирует мысль, то наши слова, сказанные в этот момент, могут быть пропущены или не до конца поняты им.
● Также стоит помнить: перебивание, невнимательность, отведение взгляда надолго портят контакт.
Вышенаписанные факты можно использовать для углубления контакта при общении.
Техника «Спокойное позитивное присутствие»
Упражнение на развитие навыка позитивной концентрации внимания на собеседнике. Желательно тренироваться в течение 5–10 минут каждый день на протяжении недели.
1. Ставим таймер. Три минуты смотрим на любой объект. Если внимание уходит от объекта, возвращаем его обратно. Если напрягаются мышцы (плечи, ноги), горбится спина – расслабляем.
2. Ставим таймер. Три минуты смотрим на себя в зеркало. Если мы выглядим чересчур агрессивно, уныло, испуганно, печально, устало – представляем (только представляем), что мы улыбаемся (улыбка не должна появиться, но разгладятся мышцы, из-за напряжения которых мимика демонстрирует гнев, печаль, страх).
3. Ситуационно. Буквально несколько минут в день потренироваться так же, как в п. 1 и 2, смотреть на человека, рассказывающего вам что-то. Не перебивать. Кстати, подобный пристальный взгляд может человека нервировать; помните – это отработка спокойного присутствия, для общения нужен другой навык.
В результате тренируется навык спокойного присутствия. В состоянии спокойного присутствия внимание к собеседнику увеличивается, и также увеличивается контакт.
Техника «Зрительный контакт»
Когда говорим, смотрим в глаза собеседнику. Выдерживаем 2–4 секунды, потом отпускаем взгляд по одному из треугольников.
● Если вам нужно, чтобы собеседник пребывал в деловом настроении, – посматривайте на его лоб. Если, наоборот, нужно человека расслабить и успокоить, посматривайте на его рот.
Когда формулируем следующую мысль – отпускаем взгляд. Как только мысль оформилась в слова, опять возвращаемся к глазам собеседника.
Если взгляд собеседника начинает бродить, можно дать ему додумать и сформулировать мысль, сделав паузу.
Когда слушаем, смотрим в глаза собеседнику 2–4 секунды, потом отводим взгляд ненадолго (можно в этот момент кивнуть) и опять возвращаем к лицу.
Улыбка
…Швейк всегда улыбался, был любезен в обращении, и, очевидно, поэтому его все время сажали в тюрьму.
Улыбка помогает налаживать контакт. Для этого есть пять причин.
Во-первых, улыбка поднимает настроение. Поначалу это кажется парадоксальным,