Потребительские сегменты Apple
Потребительские сегменты Apple состоят из:
– Покупатели продуктов. К ним относятся люди, которые покупают свои продукты из-за их высокой производительности, и люди, которые используют их в качестве своих основных устройств независимо от производительности. Часть клиентов Эпл также покупает их продукцию из-за торговой марки;
– Подписчики услуг (большинство подписчиков услуг пересекаются как покупатели продуктов). К ним относятся подписчики Apple Arcade – службы подписки на игры – Apple TV+, iCloud+ и услуги по продлению гарантии.
– Разработчики приложений (и музыкальные продюсеры). Все, кто хотел бы продавать свои приложения и музыку пользовательской базе Apple и получать прибыль через магазин приложений или iTunes.
[2] Ценностные предложения и преимущества Apple
Ценностные предложения Apple состоят из:
– Высококачественные продукты премиум-класса (с акцентом на конфиденциальность). Apple предлагает своим клиентам тщательно продуманные продукты с акцентом на производительность, стабильность и конфиденциальность.
– Экосистема взаимосвязанных сервисов. Линейка сервисов (и продуктов) Apple хорошо интегрирована друг с другом, предлагая пользователям беспрепятственное совместное использование их продуктов и сервисов.
– Доступ к базе пользователей iPhone/iPad. Одна из самых богатых баз пользователей в мире, которые готовы тратить намного больше, чем база пользователей Google Android.
[3] Каналы сбыта Apple
Каналы сбыта Apple состоят из:
– Веб-сайт;
– Магазины Apple;
– Сторонние магазины;
– Телекоммуникационные компании (iPhone от Apple обычно поставляется в комплекте с мобильным планом, чтобы сократить расходы, предлагая ежемесячные пакеты погашения);
– Реселлеры.
[4] Взаимоотношения с клиентами Apple
Взаимоотношения с клиентами Apple состоят из:
– Социальные медиа;
– Обслуживание клиентов;
– Магазины Apple;
– Веб-сайт;
– Операционные системы;
– Лояльное сообщество.
[5] Потоки поступления доходов Apple
Потоки поступления доходов Apple состоят из:
– Продажа производимых товаров;
– Услуги по подписке;
– Комиссия с продаж медиа (музыки) и платных приложений ~30%;
– Лицензионные выплаты (сборы);
– Облачные сервисы.
[6] Ключевые ресурсы Apple
Ключевые ресурсы Apple состоят из:
– Торговая марка и узнаваемость бренда;
– Патенты;
– Сотрудники;
– Топ-менеджмент и команда компании.
[7] Ключевые виды деятельности Apple
Основные виды деятельности Apple включают:
– Инновации;
– Дизайн и производство;
– Маркетинг и продажи;
– Обслуживание