Эффективные стратегии развития горнолыжной индустрии: анализ и рекомендации
модели. В нем определяются основные этапы реализации проекта, прогнозируемые затраты и доходы.
2. Подготовка инфраструктуры курорта. Строительство лыжных трасс, установка подъемников, создание гостиничного комплекса, ресторанов и других объектов.
3. Маркетинговая стратегия и продвижение курорта. Планирование рекламных кампаний, участие в туристических выставках, а также использование онлайн-платформ для продвижения.
4. Управление персоналом и обучение сотрудников. Найм сотрудников, их обучение и мотивация, создание команды специалистов, способных обеспечить качественное обслуживание посетителей.
5. Техническое обеспечение и безопасность. Работа системы подъемников, контроль состояния лыжных трасс, медицинская помощь и меры предотвращения чрезвычайных ситуаций.
6. Финансовое планирование и управление рисками. Оценка рисков и разработка стратегий управления ими, анализ финансовых показателей, прогнозирование доходов и расходов.
7. Цифровизация. Внедрение систем мониторинга погодных условий, функционала онлайн-бронирования, цифрового картографирования трасс и разработки мобильных приложений, направленных на улучшение клиентского сервиса.
Поскольку такой вид деятельности еще недостаточно развит в России, целесообразно создать Экспертную консалтинговую компанию (ЭКК), которая будет содействовать российским ключевым участникам в эффективном управлении горнолыжными курортами на основе имеющегося международного опыта. Разработка, эксплуатация, цифровизация и маркетинг относятся к сферам, где необходимо использовать этот опыт. Некоторые из указанных бизнес-процессов, в основном вспомогательные, не попадают в сферу компетенций ЭКК. Например, финансовое планирование УХК может самостоятельно выполнять в соответствии с российскими стандартами, при этом нет необходимости в применении зарубежного опыта.
Указанные выше бизнес-процессы целесообразно реализовывать силами следующих структурных подразделений УХК (условно названы отделами):
– отдел разработки, планирования и общего обслуживания;
– отдел по эксплуатации;
– отдел маркетинга.
Отдел разработки, планирования и общего обслуживания выполняет несколько функций:
– Выполнение подготовительных работ для оборудования всего курорта: горнолыжная зона (подъемники, спуски, системы оснежения), базы отдыха в горах и в долине, общественная инфраструктура (дороги, подача электроэнергии, воды, стоянки и т.д.) с соблюдением правил городского и горного планирования, включенных в планы зон освоения.
– Выполнение операций по разработке объектов размещения, относящихся к сфере прямого управления частным сектором.
– Управление общественными услугами и транспортом.
Выполнение подготовительных работ включает общую концепцию