ситуации. Здесь нам необходимо понять, в чем суть проблемы, выделить ее аспекты, выяснить, какие есть знания/экспертиза по теме, определиться, где есть разница восприятия, выявить спорные вопросы внутри этой темы. Можно сказать, что мы находим те самые болевые точки, с которыми будем работать, которые больше всего требуют нашего внимания.
Главное в итоге договориться, что будет самым актуальным для нас сегодня, решение какой задачи нам нужно найти, на какой главный вопрос нам сегодня нужно ответить.
Этот инструмент назвали «Трейлер» по аналогии с рекламными анонсами к кинофильмам. Так и в фасилитации этот инструмент служит своеобразным анонсом сессии. Мы используем его в самом начале, чтобы участники прониклись темой и проблематикой. Если тема связана с продажами, значит, и в «Трейлере» мы коснемся продаж. А если связана с командой, то затронем командный вопрос. Можно сказать, что этот инструмент дает нам возможность легкого входа в непростую тему сессии.
Также этот инструмент часто называют голосовалкой или шкалой. «Трейлер» – это фокусирующая техника, которая помогает участникам сосредоточиться на теме предстоящей дискуссии. Это происходит достаточно специфическим образом: через голосование, когда есть вопрос с вариантами ответа и из них выстраивается некая шкала выбора, который мы предлагаем сделать участникам.
Для чего это нам нужно? Чтобы каждый участник задумался над вопросом и определился со своей позицией, выбрал свою точку зрения. Этот вопрос часто используется как проблематизатор для того, чтобы члены команды услышали разницу мнений и пошли в дискуссию.
Именно с помощью этого инструмента мы помогаем участникам раскачать свою позицию исследователя, ведь когда я голосую, мне кажется, что мое мнение однозначно, но когда я вижу, что другие эксперты ставят свои метки совсем на другое место, то удивляюсь. И так зарождается дискуссия. А фасилитатору на любой сессии необходимо инициировать у участников исследовательский подход. Чтобы они не конкурировали своими экспертными позициями, а старались исследовать позиции друг друга, вырабатывая новые совместные идеи и решения.
Этого довольно легко добиться, если попросить людей выразить мнение по какому-либо вопросу и проголосовать. Желательно, чтобы на вопрос, который мы задаем, не было правильного ответа, но в вариантах четко отслеживался полюс. Как в известном анекдоте: «Вам к умным или к красивым?» Нужно, чтобы каждому участнику хотелось разорваться, чтобы в голове у каждого произошла своеобразная растяжка.
Например, можно задать такой вопрос: «Какой процент запланированных дел в неделю вам удается выполнить – от нуля до ста?»
И тут каждый из участников начинает прикидывать: кому-то хочется показать, что он очень загружен, ничего не успевает, его постоянно закидывают форс-мажорными задачами, и он заявляет, что вообще выполняет только 40 % из запланированного. А кто-то захочет показать, какой он результативный: конечно, 100 % поставить нельзя, а то увеличат нагрузку, но вот 90 % – в самый раз.
Так возникает некоторая растяжка, которая