вопросу. Для них он важен. Мы просто разные.
Когда я составляю какой-то запрос фабрике, я сразу думаю на несколько шагов вперед: перебираю вариации, что может пойти не так, максимально подробно описываю, что нужно сделать, и по возможности прилагаю наглядные примеры. Затем переспрашиваю, как они меня поняли. И все это не потому, что они такие непонятливые, а потому что я тоже могла неправильно донести информацию и в итоге получить штрихкоды, наклеенные с ошибкой, а потом в силу своей испорченности думать, какие они плохие люди, пытались меня обмануть, сэкономить на мне или еще что-то в этом духе, как часто бывает.
После описания процесса предстоит контроль каждого этапа, а именно: что они распечатали? сканируется ли штрихкод или он распечатан нечетко? правильно ли его наклеили? Упаковали товар? отправили? Все это и составляет работу с Китаем.
По моим наблюдениям, основные проблемы с закупками всегда возникают именно из-за того, что люди, приходящие в Китай за товаром, считают, что их должны понимать. Это не так. Если вы хотите достичь нужного вам результата, вам следует позаботиться о том, чтобы стать понятными. Это поможет избежать потери денег, времени и сил.
Отдельно хочу сказать о позиции людей из постсоветского пространства, что «клиент всегда прав». Размещая заказы на фабриках, люди считают себя большими клиентами, перед которыми все должны бегать, ведь они приносят производителю деньги. Я готова вновь и вновь повторять, что рекомендую поменять эту идею на то, что китайцы – наши стратегические партнеры, и это они приносят нам деньги и помогают строить бизнес. Это наши дорогие друзья, с которыми мы выстраиваем долгосрочные взаимовыгодные отношения.
За последние 20 лет Китай изменился. Раньше, увидев тут иностранцев, люди думали: «О, белая обезьяна с деньгами 老外». А сейчас уже про самих китайцев люди в других странах думают примерно то же самое. Как радуются наши предприятия, заполучив китайского клиента! Появляются туристические направления, разработанные специально для представителей этой страны, и они же скупают всю «элитку» (продукция элитных брендов, прим. Е. Бажова) в магазинах. Эти изменения говорят о многом.
В новых реалиях нам следует учиться работать с Китаем, учитывая их культурные особенности, изучать их и правильно определять свое место в этой структуре. А какое у нас место? Как говорит мой соавтор Е. Е. Бажов: «Россия уже не „большой брат“ для Китая, каким был Советский Союз, а наоборот. И не так много осталось финансово стабильных стран, которые продолжают поддерживать Россию».
(Раз уж Агафья начинает цитировать меня, то позволю себе добавить: профессионал – это не самый умный и не самый опытный, а тот, кто знает меру своей компетенции, свое положение в окружающем мире и умеет этим пользоваться себе во благо. Давайте быть гибкими и становиться профессионалами своего дела. А для этого важно уметь распознавать стоящих партнеров. Прим. Е. Бажова.)
Закуп