Антикризисное управление: Бизнес-модели для нестабильного времени. Артем Демиденко

будущего, которое поможет команде не только выжить, но и выйти из кризиса с новой энергией. В этой главе мы поговорим о том, как проявляется лидерство в сложные времена, и предложим практические рекомендации для эффективного руководства.

      1. Значение прозрачной коммуникации

      В кризисе угрозы могут вызвать панику и снизить мотивацию сотрудников. Поэтому одной из важнейших задач лидера является поддержание прозрачного общения. Важно не только делиться информацией о текущем положении дел, но и рассказывать о планах и стратегиях. Примером служит опыт компании Starbucks во время пандемии COVID-19. Генеральный директор Кевин Джонсон проводил регулярные видеоконференции, на которых откровенно делился данными о продажах и стратегиями возвращения к нормальной работе. Такой подход укрепил доверие сотрудников и снизил уровень стресса.

      2. Эффективное принятие решений

      Кризис требует быстрых и обоснованных решений. Лидеры должны опираться на факты и разумные доводы. Практическим примером могут быть меры, предпринятые компанией Airbnb в начале пандемии. Руководство оперативно решило сократить штат на 25%, сосредоточив ресурсы на поддержании основного бизнеса и общении с клиентами. Такое решение позволило минимизировать экономические потери и оставить ресурсы для будущих инвестиций, когда ситуация улучшится.

      3. Развитие эмпатии и поддержки сотрудников

      Лидерство в кризис – это не только набор стратегий и тактик, но и способность слушать, понимать и поддерживать команду. Эмпатия играет решающую роль в повышении морального духа сотрудников. Чтобы наладить эффективные связи, лидеры могут проводить регулярные встречи один на один, обсуждая не только рабочие вопросы, но и личные переживания подчинённых. Например, в компании Unilever руководство поощряло менеджеров инициировать диалоги с сотрудниками, чтобы понять, с какими трудностями они сталкиваются. Это помогло создать атмосферу поддержки и доверия.