Оценка эффективности государственных и муниципальных услуг. Социальная критика и профессиональная экспертиза
align="center">
6
Ожегов СИ., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. М., 1999.
7
Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 т. СПб., 1863–1866.
8
Так, на билете в Государственную Третьяковскую галерею вместо привычной цены билета теперь печатается: «Стоимость услуги: 300 руб.», из чего можно сделать вывод, что Третьяковка теперь не просто принимает граждан, но оказывает им услуги.
9
См.: Пункт 3 ст. 1 Федерального закона № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений».
10
В действительности Федеральный закон № 210-ФЗ не содержит понятия «работа».
11
См.: Минфин. Государственные (муниципальные) услуги (работы). (Дата обращения: 16 августа 2012 г.) URL:
12
«Административные муниципальные услуги – часть муниципальных услуг, оказываемых непосредственно органами местного самоуправления либо уполномоченными ими муниципальными учреждениями в документальной форме» [Бабун, 2010].
13
Минфин… Государственные (муниципальные) услуги (работы). (Дата обращения: 16 августа 2012 г.) URL:
14
См.: Большинство россиян довольны качеством госуслуг. (Дата обращения: 17 августа 2012 г.) URL: < http://actualcomment.ru/news/ 37386/>
15
См.: Качество государственных услуг. Опрос Фонда «Общественное мнение» «ФОМнибус». Даты опроса: 28–29 апреля 2012 г. Территориальный масштаб: 100 населенных пунктов, 43 субъекта РФ. Объем выборки: 1500 респондентов//Сайт Фонда «Общественное мнение». (Дата обращения: 14 июня 2012 г.) URL:
16
Имеется в виду год до момента проведения опроса. Опрос проходил 28–29 апреля 2012 г.
17
Доля этих граждан составила 47 % от всей совокупности опрошенных.
18
Портал «Административная реформа». Страница «Гражданам». (Дата обращения: 14 июня 2012 г.) URL:
19
См.: Электронное правительство. Информация об услугах. (Дата обращения: 16 августа 2012 г.) URL: