задачи, используя при этом разные стили ситуационного руководства по Херси и Бланшару.
Процедура проведения. Участники объединяются в три подгруппы и готовят для последующей демонстрации постановку задачи в 4-х стилях, используя модель Херси и Бланшара. На подготовку дается 10 минут. Затем команды по очереди демонстрируют четыре ситуации. Притом действующие лица и сама рабочая ситуация остаются неизменными, а меняются только степень зрелости сотрудника (от новичка до профессионала с высокой мотивацией) и стиль руководства. После каждой демонстрации группа анализирует, какой стиль был показан и по каким признакам они его определили.
Тренеру важно следить за тем, чтобы участники не путали командный (директивный) стиль с грубой авторитарностью. Нужно пояснить, что этот стиль не исключает уважительного отношения к сотруднику, но предполагает большое количество инструктажа.
И второе, часто участники путают делегирующий стиль с делегированием. Здесь важно объяснить, что делегировать можно разным по степени зрелости сотрудникам. При этом ставить задачи при делегировании сотрудникам можно в разных стилях. Использование делегирующего стиля предполагает наличие у сотрудника сочетания высокой компетенции и высокой мотивации по отношению к конкретной задаче.
Вывод. Когда руководитель выбирает верный стиль, задачи выполняются быстрее и качественней, при этом сотрудники чувствуют адекватную для них степень поддержки и директивности.
В конце дня тренер подводит итоги модуля, выдает домашнее задание.
Рекомендации тренеру
В зависимости от уровня исходной подготовки участников тренинга содержание данного модуля можно корректировать. Приведенный план ориентирован на начальный уровень – начинающих линейных руководителей, кадровый резерв, то есть сотрудников, не имеющих никакой специальной управленческой подготовки и опыта участия в управленческих тренингах. Если уровень подготовки группы выше, полезно будет расширить содержание модуля. Мы рекомендуем добавить мини-лекцию о модели PAEI Ицхака Адизеса (см. подробнее: И. Адизес «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует». М.: Альпина Бизнес Букс, 2007 г.)
Домашнее задание
Задание 1.1. Ситуационная модель.
Используя ситуационную модель лидерства Херси и Бланшара, определите подходящий стиль руководства для каждого из своих подчиненных и опишите план действий руководителя.
Пример верного ответа
Модуль 2. Управление через коммуникации
Цели и задачи модуля: понять специфику деловых коммуникаций; научиться преодолевать помехи в общении, устанавливать контакт, вести беседу с подчиненными, используя коучинговый подход к менеджменту.
Блок 1. Установление контакта
Разминка