The Balanced Scorecard: Thanslating Strategy into Action (Boston: Harvard Business School Press, 1996).
13
Gary Hamel и CK-Prahalad, «Strategic Intent», Harvard Business Review 67, № 3(1989): 63–76.
14
Michael Treacy и Frederik Wiersma, The Discipline of Market Leaders: Choose Your Customers, Narrow Your Focus, Dominate your Market (Cambridge, MA: Perseus, 1995).
15
Смотрите в R.K.Mitchell, B.R.Agle и D.J.Wood, «Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts», Academy of Management Review 22, № 4 (1997): 853–886.
16
Burson-Marsteller, «A Missing Competency: Boardroom IT-Deficit», 2004. Доклад можно получить по запросу на сайте www.bm.com.
17
Michael Fleisher, в телефонном разговоре с авторами, 4 апреля 2004 г.
18
Vince Caracio, в телефонном разговоре с авторами, 4 апреля 2004 г.
19
Некоторые материалы для этой главы были взяты из следующих отчетов, опубликованных компанией Gartner исключительно для членов Gartner ЕХР: Roger Woolfe, Andrew Rowsell-Jones и N.Venkatraman, «Capturing Network Era Opportunities», Gartner EXP Club Report, июнь 2003; Chuck Tucker и Roger Woolfe, «Building Brilliant Business Cases», Gartner EXP Premier Report, январь 2004; Mark McDonald, Richard Hunter и Jackie Fenn., «Linking Needs, Technology and Innovation», Gartner EXP Club Report, февраль 2004. Если специально не сказано, то прямые цитаты в этой главы взяты из интервью, выполненных для этих отчетов. Для более подробной информации, обратитесь к Gartner Executive Programs, www.gartner.com.
20
Материалы для этого раздела были взята из книги Kenneth McGee, Heads Up: How to Anticipate Business Surprise and Seize Opportunities First (Boston: Harvard Business School Press, 2004).
21
McGee Heads UP, 26.