личных достижений, я дам такой совет. Постарайтесь уделять своим деловым партнерам и коллегам по мозговому центру такое же внимание, какое вы уделяете своей любимой женщине. Результаты этого эксперимента напрямую отразятся на сумме, которую вы в конце каждого месяца получаете на свой банковский счет. Оказывая людям пристальное внимание, вы не только располагаете их к себе, но кроме того, получаете бесценный опыт наблюдения за людьми. Благодаря этим наблюдениям вы лучше узнаете людей, учитесь читать их сокровенные мысли. Замечая человеческие недостатки, вы сами начинаете избегать таких поступков. А восхищаясь достоинствами, стараетесь выработать в себе такие же качества. Как видите, пристальное внимание делает лучше вас самих.
Хилл. Мне кажется, мистер Карнеги, что, помимо всех перечисленных вами преимуществ, пристальное внимание еще и развивает память. Вы согласны со мной, сэр?
Карнеги. Совершенно согласен. Хорошая память – это ценный актив для любого успешного человека. Мало кто знает, что одна из функций памяти – точное запоминание малейших деталей. Это касается как событий, так и характерных черт людей, с которыми вам приходится общаться. Именно по деталям память восстанавливает полный образ события или человека. Очень важно даже в мимолетном разговоре со случайным собеседником практиковать пристальное внимание. Так вы убиваете двух зайцев сразу: располагаете человека к себе и тренируете память. Запоминать каждого из своих собеседников – весьма полезный навык. Вам наверняка доводилось испытывать неприятные чувства, когда человек, которому вы некогда были представлены, при следующей встрече вас не узнал. Такие ситуации случаются каждый день. Мало того, что это заставляет человека чувствовать себя недостаточно значимым. Это может оказать негативное влияние на вашу собственную карьеру. Всегда приятно, когда вас помнят даже случайные люди, не говоря уже о деловых партнерах. Это придает человеку вес в собственных глазах.
В одном из крупнейших отелей Нью-Йорка за стойкой регистрации работает человек, который помнит по именам всех, кто когда-либо останавливался в этом месте. Когда гость приезжает во второй раз, он бывает чрезвычайно удивлен тем, что его приветствуют по имени даже без предъявления документов! Неудивительно, когда менеджеры отелей узнают постоянных постояльцев или известных деятелей. Но чтобы запомнить тысячи и тысячи обычных людей – для этого надо иметь просто феноменальную память.
Я разговаривал с владельцем отеля, и он сказал мне, что этот сотрудник стойки регистрации – один из его самых ценных активов. И, занимая довольно скромную должность, он получает денег втрое больше, чем любой из его коллег.
Я всерьез считаю, что наш долг перед ближними заключается еще и в том, чтобы помнить имена людей, с которыми нас сводит судьба. Каждый, кто назвал вам свое имя, имеет право на то, чтобы вы его запомнили.
Отсутствие интереса к другим людям обычно является признаком эгоизма. Люди, зацикленные на себе, не обращают внимания