экстремальные случаи редки. А вот сказать приятному человеку, что он работает вовсе не так хорошо, как ему кажется, и поговорить о необходимости улучшения рано или поздно приходится многим руководителям.
Особенно трудно приходится новым начальникам с теми сотрудниками, кто в силу устоявшихся отношений с их предшественниками пользовался поблажками или просто удачно попадал в стиль. А тут пришел новый руководитель с новыми методами и новыми требованиями – кто-то не умеет перестроиться, а кто-то просто и не желает. Даже если предшественник ушел потому, что не обеспечивал хорошие результаты, преемнику, не желающему растерять команду в первые же месяцы работы и заработать дурную славу, приходится несладко. А уж если предыдущий руководитель ушел на повышение или на другую позицию, то и совсем тяжело приходится. Реакция на неприятные новости бывает самая разная – от благодарности за совет до обиды, спора, саботажа и даже агрессии.
Но даже без введения крупных изменений на новом месте рано или поздно любому руководителю приходится делать одно и то же: отказывать в просьбе повысить зарплату. Иногда это бывает по причине состояния дел в организации, что служит самым легким объяснением отказа – всегда проще сослаться на объективные внешние условия, чем на собственное решение. То есть вместо того, чтобы вызвать огонь на себя, начальник скромно направляет гнев сотрудника в сторону отдела финансов, сокращающего расходы, или старшего руководства, или просто абстрактного мироздания. Но весьма часто реальная причина отказа совсем иная. Вы сами видите, что относительно других специалистов подчиненный вовсе не является такой звездой, какой видит себя сам, или уже получает компенсацию, существенно выходящую за пределы выбранных для позиции рамок. Такие разговоры редко доставляют удовольствие обеим сторонам, но мало кому удается их избежать. Тем не менее, если вы хотите строить карьеру в управлении, стоит принять и осознать тот факт, что придется выработать умение их проводить, желательно сохраняя при этом добрые отношения.
Как-то один из старших вице-президентов IBM сказал мне, что есть начальники, которых любят, и есть те, которых уважают. Одно необязательно совмещается с другим. Был у него в молодости начальник, который лично пек и приносил команде кексы на завтрак, душа-человек, вот только понятия не имел, чем занимаются его сотрудники. Плохо работавшие направления при нем совсем захирели, никто не занимался улучшением, к призывам делать что-то по-другому не особенно прислушивались. Долго он не продержался.
– Я, – сказал мой собеседник, – понял тогда, что предпочитаю быть начальником, которого уважают.
За долгое время ведения блога я с удивлением осознала особенность трактовки некоторых слов русскоязычной аудиторией, так что замечу сразу, что «уважают» – это совсем не означает «боятся». Трудно уважать человека (по крайней мере в условиях цивилизованных отношений на работе), который груб с подчиненными и коллегами, может навредить исподтишка или подставить в трудной ситуации. Грубость