Содержание основных принципов и инструментов конфликторазрешения
В результате проведенного выше освещения специфики, структуры и классификации социальных конфликтов в данном параграфе появляется возможность рассмотреть вопросы, связанные с соотношением предупреждения, урегулирования и разрешения конфликтов, а также со спецификой основных форм, методов и технологий конфликторазрешения, что позволит в дальнейшем перейти к рассмотрению самих институтов конфликторазрешения.
Приступая к рассмотрению специфики вышеназванных терминов, важно заметить, что появление процедур предупреждения, урегулирования и разрешения социальных конфликтов обусловлено природой и сложной диахронической структурой последних. Дело в том, что жизненный цикл или диахроническая структура конфликтов состоит из четырех последовательно сменяющих друг друга фаз, на каждой из которых возможно применение только строго определенных процедур конфликторазрешения.
Согласно устоявшемуся в современной социологии конфликтов мнению, первой является предконфликтная или латентная фаза. На ней осуществляется накопление «взрывного материала» грядущего конфликта, происходит открытое или латентное обострение основного противоречия, наконец, кристаллизуются противоположные позиции, устремления, интересы и ценности будущих субъектов столкновения. На данной фазе всегда уместно применение процедуры предупреждения конфликта, ибо это позволяет избежать ненужных жертв и деструктивных общественных последствий.
Второй фазой является собственно конфликтная, в рамках которой протекает непосредственное столкновение сторон. Она начинается с какого-нибудь повода или инцидента по причине подготовленности условий перерастающий в прямое столкновение сторон, каждая из которых ясно сознает очевидную несовместимость их позиций, устремлений, интересов, ценностей и др. Для защиты от деструктивных последствий такого столкновения на данной фазе используются преимущественно процедуры урегулирования либо разрешения конфликтов. Здесь предупреждение бессильно, а значит, и бессмысленно.
Третья фаза связана с самим конфликторазрешением в собственном смысле слова. На этой фазе высвобождается энергия противостояния сторон конфликта, происходит полное или частичное завершение их открытой схватки. Здесь же наступают основные последствия завершившегося столкновения. Само разрешение конфликта осуществляется по одной из следующих схем: «победа – победа»; «победа – выигрыш»; «выигрыш – выигрыш»; «победа – поражение»; «выигрыш – поражение»; «поражение – поражение». По понятным причинам, наиболее предпочтительными являются первые три схемы, которые не сопровождаются деструктивными последствиями для сторон социального конфликта.
Четвертая фаза – постконфликтная. В ее пределах стороны проводят «разбор полетов», подсчитывают свои победы или поражения, извлекают уроки из своих и чужих ошибок и просчетов. Здесь предпринимаются меры к