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| Servicios básicos de floristería y atención al público. AGAJ0108 Carolina Cot Díaz Lourdes Miralles Bellver |
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Servicios básicos de floristería y atención al público. AGAJ0108
Autoras: Carolina Cot Díaz
Lourdes Miralles Bellver
1ª Edición
© IC Editorial, 2014
Editado por: IC Editorial
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su contenido está protegido por la Ley vigente que establece penas de prisión y/o multas a quienes intencionadamente reprodujeren o plagiaren, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica.
ISBN: 978-84-16207-30-5
Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla el Módulo Formativo MF1115_1: Servicios básicos de floristería y atención al público,
asociado a la unidad de competencia UC1115_1: Atender y prestar servicios al público en floristería,
del Certificado de Profesionalidad Actividades auxiliares en floristería.
Índice
Bloque 1 Servicios y productos en floristería Capítulo 1 Productos y servicios en floristería
1. Introducción
2. Productos en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros)
3. Servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros)
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 La calidad en un servicio de floristería
1. Introducción
2. Justificación y objetivos de la norma une 175001-5:2005
Ejercicios de repaso y autoevaluación
1. Introducción
2. Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta
3. Operaciones matemáticas básicas (suma, resta, multiplicación y división)
7. Justificantes de pago o cobro (ticket de caja, recibos y facturas, entre otros)