Servicios básicos de floristería y atención al público. AGAJ0108. Carolina Cot Díaz

Requisitos para el tratamiento de datos personales

       9. Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel e informatizado, entre otros)

       10. Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos

       11. Aplicación práctica sobre los albaranes

       12. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Bloque 2 Entrega de productos de floristería a domicilio Capítulo 1 Normas de cortesía y urbanidad en la entrega de encargos

       1. Introducción

       2. Normas básicas de cortesía y urbanidad

       3. Situaciones que pueden presentarse a la hora de la entrega y formas de actuación correctas

       4. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 2 Medios de transporte y materiales utilizados para la entrega de trabajos

       1. Introducción

       2. Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir

       3. Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente y planos, entre otros)

       4. Tipos de formularios de entrega

       5. Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta

       6. Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega

       7. Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo

       8. Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma)

       9. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 3 Medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la entrega y montaje de los trabajos

       1. Introducción

       2. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio

       3. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Bloque 3 Mantenimiento de plantas a domicilio Capítulo 1 Reconocimiento de afecciones en las plantas e identificación de las plagas y enfermedades más habituales

       1. Introducción

       2. Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones

       3. Identificación de plagas y enfermedades más habituales

       4. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 2 Operaciones de mantenimiento de plantas

       1. Introducción

       2. Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de plantas en mal estado

       3. Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas)

       4. Empleo de herramientas y utensilios apropiados

       5. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 3 Medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento de plantas a domicilio

       1. Introducción

       2. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio

       3. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Bibliografía

Bloque 1 Servicios y productos en floristería

      Capítulo 1

       Productos y servicios en floristería

      1. Introducción

      Un establecimiento