Servicios básicos de floristería y atención al público. AGAJ0108. Carolina Cot Díaz

       Actividades

      11. ¿Cómo decoraría para Navidad un centro de enseñanza?

4. Resumen

      Una floristería ofrece a sus clientes servicios de ornamentación floral y la posibilidad de adquirir en el propio establecimiento arreglos florales y otros productos relacionados con la decoración y el mantenimiento de flores y plantas.

      Los servicios de una floristería dependen mucho del tipo de cliente que los solicite, del acontecimiento al que están vinculados y del momento del año en el que se van a llevar a cabo, por ejemplo, la ornamentación de un espacio interior será muy diferente según se trate de una vivienda o de un edificio consistorial y de que que se lleve a cabo en primavera o en Navidad.

      Son múltiples los productos que pueden utilizarse para satisfacer la demanda del cliente y realizar un buen servicio y es fundamental saber sus características para ofrecer la mejor solución.

Ejercicios de repaso y autoevaluación

       1. Complete el siguiente texto:

      Un producto es ________________________, que oferta una floristería para ______________ o para ___________________________________________________. El servicio, sin embargo, es _____________________se constituye como________________________ ________________________ que el personal de la floristería realiza para que el cliente obtenga el ____________________ en el momento y lugar adecuados.

       2. Encuentre en esta sopa de letras 7 arreglos con flor que puede ofrecer una floristería:

       3. Seleccione qué arreglo floral es el adecuado para...

      1 a. ... ornamentar un balcón situado en el recorrido de una procesión.

      2 b. ... acompañar el anillo de compromiso en una pedida de mano.

      3 c. ... decorar la pared de un escenario.

      4 d. ... poner a los pies de un atril en un discurso.

      5 e. ... decorar un peinado.

      6 f. ... colocar sobre un féretro.

       4. Relacione las dos columnas:

      1 a. Semillas.

      2 b. Corona funeraria.

      3 c. Recipientes.

      4 d. Velas.

      5 e. Jardineras con planta.

      6 f. Cestas con planta.

      7 g. Fitosanitarios.

      8 h. Apliques.

      1 __ Arreglos con planta.

      2 __ Materiales para el mantenimiento de plantas.

      3 __ Arreglos florales.

      4 __ Elementos decorativos.

       5. ¿Podría decir a qué arreglo floral se refieren las siguientes características o definiciones?

      1 a. Se confecciona para adornar la solapa.

      2 b. Se confecciona pinchando flores y verdes sobre un aro.

      3 c. Es una composición formada por un conjunto de flores y verdes que se atan a partir de un punto, llamado punto vegetativo, y que diferencia las flores de sus tallos.

      4 d. Es un centro que se coloca en vertical.

      5 e. Se confecciona para adornar el peinado.

      6 f. Se utiliza para homenajear a un conferenciante, artista, etc.

       6. ¿Cuáles son los servicios que oferta una floristería?

       7. Relacione cada tipo de cliente con sus características:

      1 a. En muy pocas ocasiones piden factura.

      2 b. La mayoría de los servicios que demandan suponen un volumen de trabajos importante, por lo que solicitan precios ajustados.

      3 c. Trabajan bajo presupuesto, que solicitan por escrito para poder ser aprobados por superiores.

      4 d. Si se les ofrece un buen servicio, se convierten en clientes habituales.

      5 e. Dependiendo de la envergadura de la importancia del servicio solicitado, demandan el servicio telefónicamente o presencialmente.

      6 f. Se ponen en contacto con el establecimiento de floristería telefónicamente y por e-mail.

      7 g. Solicitan facturas siempre.

       8. ¿Qué pasos se siguen para llevar a cabo la ornamentación de una terraza?

       9. ¿Cuáles son los servicios que habitualmente solicitan las empresas e instituciones públicas?

       10. ¿Cuáles son los productos que más se demandan en Navidad?